Артем Юхновский: «У нас есть возможность контролировать качество наших продуктов»

— Какие новинки вы представили на сентябрьской выставке?

— Традиционно на осенней выставке мы показываем релизы к сезону осень-зима–2021/22. К этому сезону мы обновили все свои основные коллекции: Pepe Jeans, Ted Baker, Hackett, Karen Millen, Christian Lacroix, Benetton. Линии моделей дополнены в соответствии с текущими трендами. Можно сказать, что мы хорошо подготовились и полностью представляем те тенденции, которые есть на рынке.

— Удивите нас новыми материалами и формами?

— Если говорить о материалах, то сейчас все больше используются экоматериалы, они предпочтительны для более дорогого сегмента, соответствуют повестке дня. Что касается форм и цветов, то мы выбираем те, которые наиболее интересны для потребителя.

— Возможно ли в вашем товарном сегменте совместить хорошее качество и доступную цену?

— Да, потому что себестоимость продукции примерно равнозначная у всех изготовителей. И так как мы являемся прямым производителем, у нас есть возможность контроля на всех этапах движения товара. Если в какой-то партии обнаружен брак, ее необходимо отправить обратно на производство. Мы это делаем, чтобы получить то качество, которое в итоге нужно потребителям. При этом остается возможность удержать доступную стоимость: мы смогли оптимизировать процесс внутри своей структуры так, чтобы исключить издержки и дать нашим оптовым покупателям максимально комфортные для них цены, то есть мы строим наше ценообразование, отталкиваясь от способности конечного потребителя заплатить за продукт.

— То есть все время есть обратная связь.

— Если потребителю продукт неинтересен, то на этом все заканчивается.

— Насколько мы знаем, у вас есть еще одна опция для клиентов: вы делаете коллекции на заказ для собственных торговых марок розничных компаний. Расскажите об этом поподробнее.

— Благодаря наличию собственной фабрики, имеющей в распоряжении все производственные линии: ацетат целлюлозы, литьевые полимеры, металл, титан, мы внесли существенные изменения в устоявшиеся модели работы с частными марками для клиентов. Теперь нет необходимости рисковать, размещая заказы с большой глубиной и сложно прогнозируемым итогом. Наши дизайнеры разрабатывают для частных марок более 50 моделей ежемесячно, используя исключительно аналитику продаж с полок сетей, чтобы не ошибиться в цветах и формах, и новые тенденции, утвержденные стилистами с высокой компетенцией.

Мы изготавливаем все в большом количестве на сток. Клиенты выбирают из нашего уже произведенного ассортимента модельный ряд, который затем маркируется для них индивидуально и доставляется на склад их компании в течение трех недель. В данном проекте мы обеспечиваем максимальную маржинальность для клиента, так как не включаем в ценообразование наши маркетинговые и смежные операционные затраты в России. По сути, клиент получает товар по себестоимости фабрики от российской компании. У заказчиков появляется возможность дифференцировать себя от конкурентов, усилить доверие и лояльность именно к своей сети, капитализировать ценность компании, повысить маржинальность продаж, увереннее привлекать клиентов в омниканальной модели бизнеса.

Можно отметить и неожиданный эффект: несколько клиентов, работающих по данной модели с нами, уже смогли вывести собственные марки нашего производства на уровень продаж и доверия потребителей, свойственные международным брендам начального ценового сегмента. Что это значит на практике? В оправах такого ценового сегмента потребитель видит качество, бренд и минимум технологических затрат – простой металл, один-два цвета и так далее. У товара частной марки нашего производства за аналогичную цену покупатель получает более привлекательный по потребительским свойствам товар: он изготовлен из качественного ацетата целлюлозы, имеет достойную фурнитуру и более сложную технологическую конструкцию, в которой применялось немалое количество производственных операций.

— Каковы перспективы у товаров экономсегмента в ближайшее время и в более отдаленные сроки?

— Я убежден, что у него прекрасные перспективы. Данный сегмент – один из немногих, который поддерживает механизм внутри бизнес-процесса, позволяет генерировать прибыль на всех этапах движения продукции. Это происходит потому, что потребители, которые привыкли покупать продукты экономкласса, наиболее лояльные, их легче всего вернуть. Ключевая затрата розничного бизнеса – это стоимость клиента. Когда мы говорим о продукте высокого сегмента, нужно понимать, что с ним интересно работать, но клиента, который его выбирает, сложнее удержать, так как по своей сути он экспериментатор, ищущий новые тенденции и материалы. Открывая для себя новые возможности, вы можете работать с таким клиентом, но удержать его будет сложнее и придется начинать вновь и вновь достаточно затратный цикл. Это рано или поздно сделает стоимость бизнеса по привлечению клиента очень высокой. Если мы посмотрим аналитику по игрокам, работающим в экономсегменте, то у них процент возвратных клиентов самый высокий, потому что эти люди лояльные, им нужен продукт хорошего качества, понятный дизайн, сервис, такие клиенты  останутся с вами навсегда. Поэтому можно сказать, что экономсегмент – это драйвер экономики.

Благодарим Артема Юхновского за интервью и желаем его компании дальнейшего развития и выпуска успешной продукции. 

Беседовал Сергей Клён

© РА «Веко»

Печатная версия статьи опубликована в журнале «Веко»  [2021. № 8 (252)].