Вы продаете меньше, потому что в какой-то момент начинаете решать за клиента, и чем больше вы «заботитесь», тем меньше клиент выбирает сам. «Жалко бабушку» влияет на качество жизни клиента и бизнес-показатели компании. […]
В этой статье мы не предлагаем дежурный обзор продукции, а откровенно говорим о ментальном застое в нашей индустрии. Пока офтальмохирургия штурмует технологические пики, классический ретейл запер себя в шаблонах, превращая салоны оптики в банальные пункты выдачи заказов. Но современный потребитель больше не хочет покупать просто «кусочки пластика» в виде очков. Он ищет новое качество жизни. Пришло время сломать границы привычных бизнес-процессов и вспомнить о нашей главной миссии. […]
Менеджер по развитию бизнеса рецептурных линз ООО «Завод рецептурной оптики ОДВ» Сергей Дементьев из-за проблем со зрением едва не стал пациентом невролога. Врач-офтальмолог Александр Кольцов объясняет, как смена зрительной среды активизирует скрытые проблемы и почему консультанту в салоне оптики так важно говорить с клиентом на языке его ощущений, а не диоптрий. […]
Сезон отпусков до недавнего времени традиционно считался для оптического ретейла периодом затишья. Однако активный рост внутреннего туризма, появление новых туристических кластеров и изменение характера отдыха (в сторону более активного) меняют ситуацию. Клиент-отдыхающий перестал быть редким гостем даже в городах, не относящихся к классическим курортным. Проблема в том, что если в Сочи или Кисловодске уже давно освоены навыки работы с таким контингентом, то в недавно «раскрученных» локациях салоны оптики часто оказываются не готовы к новому для себя профилю покупателя. Задача настоящей статьи — систематизировать актуальные для работников оптических салонов подходы, что поможет им превратить туристический сезон из своей «головной боли» в инструмент привлечения и удержания клиентов. […]
Оптический бизнес уникален: мы не просто продаем линзы, а управляем восприятием реальности. Поляризация — это настоящее магическое явление, которое используется в нашем арсенале и помогает мгновенно убрать ослепляющий блик и открыть клиенту то, что невозможно увидеть остальным. Но пока технологии совершенствуются, большинство салонов оптики продолжают воспринимать эту оптическую суперсилу как сугубо сезонную, «курортную» опцию, добровольно отдавая прибыль конкурентам. Пришло время сменить фокус с банального пляжного комфорта на жесткие стандарты дорожной безопасности и предлагать клиенту полезную и подтверждаемую тестами информацию, которая позволяет осознать необходимость вложения средств в бескомпромиссный зрительный контроль. […]
Люди приходят в салон оптики, чтобы заказать очки, от которых зависит, будут ли они видеть мир четко или расплывчато. Их встречает улыбчивый консультант, который… вчера работал продавцом одежды в соседнем супермаркете и «пробивал» им в кассе джинсы, а сегодня учится подбирать линзы на лету. Это не сценарий комедии, а реальность многих оптических салонов. В эпоху, когда остро стоит вопрос дефицита профессиональных специалистов и людей на роль оптика-консультанта берут буквально «с улицы», вопрос квалификации становится не просто формальностью, а гарантией безопасности и здоровья. Давайте разберемся, почему продавец оптики – это не всего лишь один из типов продавцов и как закон смотрит на эту профессию. […]
Судя по данным компании «ИТигрис», тренд на снижение объема продаж в оптическом секторе ретейла продолжился этой весной. Все основные группы продуктов (кроме контактных линз) это подтвердили. […]
В начале 2026 года компания «Степпер Оптика» представила своим партнерам новую сервисно-маркетинговую программу «Хороший салон. 2026. Stepper». Ее цель – подчеркнуть статус ведущих салонов оптики и авторитет продавцов-консультантов, способствовать увеличению объемов продаж коллекции Stepper и повысить рентабельность посадочных мест в салонах – участниках программы, а также привлечь дополнительное внимание к салонам и повысить популярность марки Stepper среди розничных покупателей. […]
На недавней оптической выставке MIOF наше внимание привлек стенд, который выделялся не яркостью, а какой-то основательной, «вещественной» атмосферой. Здесь раскладывали не просто каталоги — здесь бережно размещали инструменты, многие из которых выглядели как будто из прошлого века. Мы задержались, разговорились и обнаружили, что за этим стендом стоит компания с миссией, звучащей почти дерзко: вернуть мастерству культуру. […]
Разговоры с участниками оптического рынка все чаще напоминают сеансы психотерапии. Налоги, ставки, поведение потребителей — многие чувствуют растерянность. Одни замирают, другие лихорадочно ищут пути экономии, третьи пытаются разглядеть в турбулентности новые возможности. В этом материале — анализ текущей ситуации и ответы на главные вопросы, которые сегодня волнуют всех профессионалов отрасли: от оптометристов до владельцев бизнеса. […]
