Детская тема для недетской аудитории

• Как создавать контент для детей?
• Какие темы транслировать?
• Обзор аккаунтов салонов оптики в Инстаграме

Как создавать контент для детей?

Первое, что вам нужно знать: в трансляции информации по товарам или услугам для детей есть определенные правила, если вы не будете их учитывать, ваши посты пройдут незамеченными.

4 универсальных правила для создания контента:

1. Трансляция интересующей подписчика информации.
2. Попадание в психоэмоцио­нальную канву запроса этой информации.
3. Попадание в возрастную тематику интереса.
4. Упаковка подаваемой информации.

В детской теме есть своя особенность: информация-то по товарам/услугам для детей, а вот смотрят ее и решают, воспользоваться ли ею, взрослые.
Лицами, принимающими решение (есть такая аббревиатура в бизнесе – ЛПР) по выбору салона оптики, врача и о покупке очков являются родители. Их советчиками будут бабушки и дедушки, друзья и… сторонние отзывы.

Ну и возрастная тематика интереса: естественно, что предложения для деток младшего возраста и подростков существенно отличаются.

Какие темы транслировать?

Все зависит от вашего ассортимента товаров и услуг. На какой возрастной диапазон они рассчитаны: на маленьких деток или подростков?

Если подростки сами могут поискать нужную информацию и присмотреться к моделям очков или почитать про мягкие контактные линзы, а потом объявить о своих «хотелках» родителям, то в ваших предложениях для младшего возраста все не так просто. Впрочем, и подростков надо уметь заинтересовать.

Снова повторю, что просто пуб­ликовать фотографии с оправами (на милых моделях или на белом фоне) – это заранее проигрыш в перехвате внимания подписчика = клиента и в последующих продажах. 

Как же тогда делать публикации? 

В вашем контенте должна быть польза, а не просто фотоальбом, даже если у вас красивые фотографии. Поверьте, в Инстаграме множество аккаунтов с потрясающими фотографиями, которые подписчик предпочтет вашим, так что фотографиями вы особо не удивите. А вот фото/видео плюс информация о полезном – это ваше преимущество.

5 этапов выбора темы публикаций:

1. Поменяйте ракурс (были оптиком – станьте заботливой мамочкой).
2. Подумайте, с какими проблемами сталкивается человек (в данном случае на первом месте стоят проблемы ЛПР).
3. Представьте, что может беспокоить человека (а тут и про ЛПР, и про самого ребенка).
4. Поразмышляйте, что еще может упускать из виду человек из-за недостатка нужной информации по проблеме (и снова акцент на ЛПР).
5. Напишите список всех идей, которые появились у вас по ходу разбора этой ситуации.

Описанный прием – в общем-то подсказка для создания любого контента.
А теперь я вам напомню известную песенку из мультфильма «Осторожно, обезьянки»:

В каждом маленьком ребенке –
И мальчишке, и девчонке –
Есть по 200 грамм взрывчатки
Или даже полкило!

Должен он бежать и прыгать,
Все хватать, ногами дрыгать,
А иначе он взорвется –
Трах-бабах – и нет его!

Каждый новенький ребенок
Вылезает из пеленок
И теряется повсюду,
И находится везде!

Он всегда куда-то мчится,
Он ужасно огорчится,
Если что-нибудь на свете
Вдруг случится без него!*

Подозреваю, что вы не только прочувствовали атмосферу, но и мысленно подпевали в такт этой известной песенки. Вот вам, собственно, и ответ по темам.

Поздравляю. Темы для вашего контента готовы!

Теперь добавим вашим идеям «упаковку» эмоционального настроения в виде визуального и музыкального оформления. Да-да, музыкальное оформление применимо в видеопостах, Stories, Reels. Но даже когда вы будете писать посты, держите в уме эмоциональный настрой той музыки, которая подходит к теме, – это помогает в написании текстов.

Вот теперь все.

Ах, нет… Еще ведь обзор аккаунтов.

Обзор аккаунтов салонов оптики в Инстаграме

Давайте сегодня будем искать примеры так же, как это делает ваш потенциальный клиент, – по целевым запросам, и рандомно посмотрим аккаунты первых строк поисковика.

Для скрин-анализа возьмем минимальный набор триггерных зон аккаунта с точки зрения психологии восприятия среднестатистического подписчика = потенциального клиента вашего салона оптики:

1. Аватар аккаунта.
2. Описание БИО (шапки профиля).
3. Highlights Stories (меню вечных сторис).
4. Оформление ленты профиля.
5. Тексты постов.
6. Stories.
7. Активности, вовлекающие подписчика, а также IGTV, Reels.

Повторюсь, что далее будут только скрин-анализы, которые не предусматривают глубокой оценки репутационных рисков и снижения покупательской активности, соблюдения законодательства РФ и правил соцсети, психоэмоциональной визуальной стилистики аккаунта, построения его воронки продаж и прочего, входящего в единую концепцию его контент-маркетинга. 

Примечание: если вы увидите пропуск в «минимальном наборе» – значит, с соответствующим пунктом все печально в аккаунте.

Итак, приступим…

1. Запрос «детские очки» открывает аккаунт с соответствующим ником. Коллеги вовремя забронировали никнейм, молодцы.

@detskie_ochki https://www.instagram.com/detskie_ochki/

Скрин-анализ аккаунта:

• В БИО профиля есть хорошие моменты (силиконовые оправы для детей и подростков, ортопедичес­кая​ посадка). Все остальное абсолютно не отвечает требованиям первой продажи (а БИО – это ваша первая продажа). 
• Highlights Stories – нафталиновое скучное оформ­ление. Нет обязательных рубрик, подчеркивающих триггерность по двум группам потребностей. Но присутствуют интересные рубрики: «Суперхиты», «На­дежная», «Гнется» – здесь молодцы. Ведь именно эти характеристики можно услышать в запросах клиентов при выборе детских оправ.
• Stories слабые, но есть. Воронку продаж с ними не выстроить.

2. По запросу «детская оптика» лидером стал Лечебно-диагностический центр DearKids.

@dear__kids https://www.instagram.com/dear__kids/

Скрин-анализ аккаунта:

• Аватар великолепен: яркий, привлекает внимание, из него понятно, «о чем аккаунт».
• БИО. И вроде все перечислили, но… почему вам стоит доверять – непонятно. Еще один большой минус для самого салона оптики – невидимость для потенциальных клиентов. Мне пришлось потрудиться, чтобы найти информацию, что этот центр находится во Владикавказе. Нет, может, конечно, так задумано, чтобы привлечь всех, но бизнес-аккаунты обычно ориентируются непосредственно на своих клиентов – для той самой конвертации подписчиков в клиенты.
  А вот что стоит отметить – мульти­ссылку. Молодцы. Ярко, стилистично. Есть небольшие замечания, но они бросятся в глаза только перфекционистам (впрочем, а где гарантия, что среди ваших клиентов нет таких?).
• Highlights Stories. Не на пятерочку. Даже не на четверочку. Но в целом нормально. Есть хорошая руб­рика про аппаратуру. Оставляет след сомнения малая заполняемость меню сторис и отсутствие самих сторис на момент моих рандомных поисков.
• Лента профиля. Само оформление ленты скучное, не цепляет. Отсюда и «хорошее»: подписи к темам постов теряются в визуальном шуме оформления. Показ оправ малоинформативен. 
• Тексты. Рандомно – неплохо.  Но вот критичес­кое замечание: под постом висит комментарий двухдневной давности с вопросом подписчика, оставленный без ответа от представителей аккаунта.
• А вот видео IGTV порадовали. Приятный доктор. Прекрасно объясняет темы. Непродолжительный формат. В общем, коллеги молодцы. Добавить с доктором прямые эфиры – и прямо «ура» будет.

3. Запрос «очки для детей» открыл мне заманчивую строку «Самые улетные очки для детей». И вот здесь я даже воодушевилась.

@babiators_rus https://www.instagram.com/babiators_rus/

Скрин-анализ аккаунта:

• Аватар прекрасен – четко и понятно, «про что аккаунт», – и лаконичен в исполнении. Одно «но»: красный ободок аватара обманчиво предвещает о каких-то актуальных сторис, но их в аккаунте нет. И красный ободок-обманка, и отсутствие сторис – конечно, не в пользу аккаунта. 
• БИО. Не скажу, что все на пятерку. Но в целом нестандартно, цепляет. Ссылка в БИО выводит на сайт. Открываете его и в первой строке видите надпись «Очки повышенной крутости c гарантией от потери!». Там и картинки, и видео на все запросы и «боли» клиента. Хорошие шрифты, цветовая гамма, фотографии. Коллеги молодцы. Все круто. Нечасто встретишь такой классный сайт.
• Highlights Stories прекрасны. Отвечают на всевозможные запросы: отзывы, советы экспертов, разбивка по возрастам, разбивка по моделям… Нет только двух тем, которые упрочили бы конкурентное преимущество и закрыли бы все вопросы клиентов. Предполагаю, если коллеги подумают, то найдут ответ, чего не хватает. Но и так – пять баллов!
• Лента профиля. А вот тут разочарование. Нет, фотографии хорошие: яркие, эмоциональные, отличного качества. Но складывается впечатление, что просматриваешь чей-то семейный альбом. В бизнес-форматах аккаунтов дистрибьюторов есть, конечно, отличия от аккаунтов салонов оптики и клиник, но не до уровня фотоальбома. В общем, стоит этот вопрос продумать.
• Тексты постов. В аккаунтах такого рода не нужны длинные тексты. Но и полезность не стоит пропус­кать. Здесь же перекос в не очень талантливую краткость. Чуть-чуть подправить посты не мешает.
• Ну и печаль-печальная – отсутствие активностей для подписчиков: нет прямых эфиров, IGTV, Reels. А в таком аккаунте столько возможностей по темам этих активностей для привлечения большего количества подписчиков = клиентов и, соответственно, увеличения продаж. Но, увы, пропуск. Ресурсы Инстаграма не используются для привлечения как физических, так и юридических лиц. Хотя реально аккаунт замечательный. 

К сожалению, ни в одном аккаунте не увидела четкую линию воронки продаж. В таких случаях всегда под сомнением наличие контент-плана и сами продажи через аккаунт. А это значит, что возможности Инстаграма для бизнеса используются слабо. 
Ну что ж, теория дана. Разборы сделаны**. Даже по этому минимуму вы сможете уже сегодня начать корректировать аккаунт, чтобы он приносил вам прибыль, а не расходы на время, оплату работы SMM-специалистов и рекламу, которая для неподготовленного аккаунта будет только тратой денег и неоправданными ожиданиями. 

 * Автор текста – Григорий Остер.
 **Скрин-анализы аккаунтов сделаны рандомно по материалам, опубликованным в открытом доступе для широкого круга читателей. 

По вопросам консультаций по контент-маркетингу для аккаунтов салонов оптики пишите:

	@inessaleb_medbrand  https://www.instagram.com/inessaleb_medbrand/
	Подробнее: https://1medbrand.com/

Автор: Инесса Леббех

© РА «Веко»

Печатная версия статьи опубликована в журнале «Веко»  [2021. № 7 (251)].