«Экономика должна быть…»

• «Экономика» и бизнес-аккаунты салонов оптики
• Скрин-анализ аккаунтов 

«Экономика» и бизнес-аккаунты салонов оптики 

И что у нас в бизнес-аккаунтах салонов оптики?
Сплошная «экономика»… Сэкономили на аудите аккаунта, на обучении тому, как правильно вести бизнес-аккаунты медицинской тематики, на разработке не только стратегии продвижения в соцсетях, но и концепции визуальной стилистики и тематического контента в Инстаграме, а потом – еще и на предметной съемке, услугах SMM-специалиста и других составляющих качественного продвижения, которое ведет к увеличению подписчиков и желаемой конвертации их в клиенты салона оптики.

При таком раскладе вы становитесь похожи на тех самых клиентов, от которых слышите: «Хочу вот такую наимоднейшую оправу, но дешевле. А еще хочу хорошо видеть, но эти ваши прогрессивные линзы дорогие – предложите что-то среднее, но такое, чтобы я видел так же, как в прогрессивных, и чтобы по цене было значительно дешевле».

Но есть еще и клиенты, которые, например, покупают дорогую оправу и экономят на линзах или, наоборот, выбирают хорошую оптику, но ставят ее в дешевенький пластик или вообще в свою прилично заношенную оправу. Знакомо?
Вот и аккаунты салонов оптики в Инстаграме похожи на таких клиентов.

Одни ловят бесплатные подсказки в постах. Другие оканчивают какие-то курсы, но так и не доходят до практического применения полученных знаний. Третьи экономят на аудите. Четвертые урывают экономию на частях целого. И только единицы понимают, что в условиях жесткой конкуренции с другими салонами оптики и маркетплейсами и повышенной требовательности клиента к качеству и сервисной составляющей, а также при катастрофическом снижении доходов населения с такой политикой ведения бизнеса (онлайн или офлайн) долго не протянешь.

Примеры? Куда же мы без них. Давайте присмотримся к аккаунтам, которые в принципе очень даже хороши в отдельных моментах, но у них есть провалы в некоторых сегментах цельной сборки. Это не дает им максимально эффективно использовать ресурсы (и свои, и платформы Инстаграм), хотя потенциал у аккаунтов шикарный. Итак, представляем скрин-анализ первых трех рандомно попавшихся по поисковику аккаунтов.

Скрин-анализ аккаунтов

@happylook.ru https://www.instagram.com/happylook.ru/

Вот прямо молодцы. Креативное и яркое оформление ленты профиля. Не каждый так может. А отчего же мало лайков, просмотров, комментариев (и я уверена, сохранений постов тоже)? Из-за текстов – они, как те же линзы. С ними тут беда. И из-за Reels – они есть, но скучные. Хотя потенциал у аккаунта хороший.

@opticaetalon https://www.instagram.com/opticaetalon/

В самом БИО профиля (описание шапки профиля) уже есть недочеты, они делают аккаунт для потенциальных клиентов невидимым. Но я в восторге от Reels: интересная подача, харизматичная модель, динамично, ярко. А вот лента упала – абсолютный диссонанс с видео Reels. Минимум слов в постах, да еще и встречаются материалы с ошибками/опечатками. В описании профиля заявлено, что салон имеет собственное производство, но дальше этой строчки никакого подтверждающего контента я не нашла. Понятно, что нужно думать, как преподносить эту тему и миксовать ее с остальным контентом. Но пока… Про линзы – вообще ничего. Это, кстати, проблема большинства аккаунтов. Как будто салоны не имеют дохода с очковых линз и не считают нужным рассказывать про них в своих бизнес-аккаунтах.

@pyeoptics https://www.instagram.com/pyeoptics/

Еще одни завораживающие «рилсы». На этот раз в видео сняты оправы и их детали. Очень красиво. Правда, пока таких видео мало, но они шикарны. 
Смотрю на количество подписчиков и видимую статистику их активностей – математическая нестыковка. И неудивительно: дальше зацепиться не за что, разве что за пакеты и желтый стул.

Пакеты в «Путеводителе». Нечасто, кстати, встретишь подобные подборки в аккаунтах салонов оптики, вот я и заглянула. Но там одна подборка – про пакеты. Красиво, конечно, но это очень странный выбор, как и пост про открытие нового кабинета по проверке зрения. Показать интерьер – это правильное решение. Но не рассказать про услугу и специалистов? Люди-то хотят знать, кому доверять свое зрение. И где-то в ответе на один из немногих комментариев подписчиков можно узнать, что менеджеры готовят написание биографий специалистов («Мы сейчас находимся в процессе написания биографии наших замечательных специалистов. Если вкратце…»). А «вкратце» – на пару постов хватит информации. И снова, как с пакетами, – продается стул (кстати, красивый дизайн), но великие SMM-биографы этого аккаунта еще не закончили написание детства, юности, отрочества двух специалистов салона оптики. Вы, клиенты, простите и поймите: литературное биографическое творчество – это не быстрый процесс. С БИО профиля и меню сторис тоже полный провал. А вот фотографии есть интересные, но они пропадают в визуальном шуме общего оформления. И вот и оправы красивые, и интерьеры, а стратегии контента нет, отсюда и не­использованные возможности со сниженной эффективностью – аккаунт вроде и ведется, но есть ли польза от него для самого же бизнеса... 

В небольших региональных городах с минимумом конкуренции еще можно себе позволить не заморачиваться с аккаунтами в соцсетях, но в крупных городах (особенно в городах-миллионниках) это уже может привести к финансовым потерям бизнеса.

Сейчас бизнес начинается с презентации онлайн. Продолжается в офлайне. А затем снова переходит в онлайн. Это маршрутизация вашего среднестатистического клиента. 
Если на одном из этапов будет прокол – клиент уйдет к вашим конкурентам. Так что задумайтесь над вашей экономикой ведения аккаунта в соцсетях: обоснована ли она и сможет ли такая стратегия нивелировать ваши бизнес-риски? 
По вопросам консультаций по контент-маркетингу для аккаунтов салонов оптики пишите:

	@inessaleb_medbrand https://www.instagram.com/inessaleb_medbrand/
	Подробнее: https://1medbrand.com/