.jpg)
Успешная оптическая сеть из Чувашии столкнулась с незаконным употреблением своего фирменного наименования со стороны некоторых недобросовестных игроков розничного рынка. Тем самым наносится урон репутации сети, поскольку люди ошибочно приписывают сотрудникам ее салонов неквалифицированные действия, которые ими никогда не совершались. Ситуацию можно разрешить двумя способами: прибегнуть к помощи юристов или пойти на открытое сотрудничество. Давайте узнаем, почему для компании «Имидж-Оптика» и ее оппонентов последнее гораздо предпочтительнее.
- Профессиональный игрок в сегменте оптической розницы
- Плодотворное сотрудничество вместо правовых споров
Профессиональный игрок в сегменте оптической розницы
Российский рынок оптической розницы продолжает успешно развиваться, значительно опережая по темпам экономического роста и качеству услуг множество других важных секторов экономики. Высокие показатели в данной сфере – результат деятельности наиболее передовых участников рынка, стремящихся воплощать в жизнь новейшие достижения индустрии оптической коррекции зрения и модных очков.
К числу таких ведущих игроков, настоящих локомотивов рынка, без сомнения, относится оптическая сеть «Имидж-Оптика» из Чувашии, которая с момента открытия в 1997 году стремится применять в своей деятельности наиболее прогрессивные технологии. На сегодняшний день она включает в себя 14 салонов, находящихся в разных районах Чебоксар и в таких городах, как Канаш, Алатырь, Новочебоксарск, Ядрин.
Салон компании «Имидж-Оптика», расположенный в Чебоксарах на проспекте Максима Горького в доме 33
Все салоны сети оснащены современным медицинским оборудованием, позволяющим осуществлять полный спектр услуг в области офтальмологии и оптометрии. В салонах оптики трудятся высококвалифицированные специалисты. Руководство компании большое внимание уделяет постоянному обучению сотрудников как с помощью своих партнеров из ведущих мировых оптических компаний, так и самостоятельно, привлекая экспертов по технике продаж, сервису и имидж-консультантов. В торговых точках представлен широкий ассортимент модных оправ и солнцезащитных очков, современных очковых и контактных линз. Для клиентов предусмотрена выгодная клубная программа, а также различные акции и подарки. Высокому уровню сервиса способствует дружелюбие персонала, уютная атмосфера и индивидуальный подход к каждому клиенту. Фирменный стиль и логотип «Имидж-Оптики» были разработаны одним из лучших в России брендинговых агентств. Оформлял интерьеры сети магазинов оптики ведущий дизайнер оптических салонов Франции.
Для удобства своих клиентов компания «Имидж-Оптика» выпустила мобильное приложение, благодаря которому они всегда могут быть в курсе всех актуальных акций и выгодных предложений. Данное приложение также позволяет оперативно записаться на прием к врачу, отслеживать заказы, консультироваться у специалистов салонов по волнующих вопросам и т. д.
Кроме того, подготовлен к запуску обновленный интернет-магазин, в котором воплощено немало новейших достижений сферы онлайн-торговли, а при его создании учтен опыт лучших мировых площадок. Благодаря этому процесс приобретения оптических товаров в нем будет удобным и захватывающим для любого пользователя.
Компания располагает современным мобильным офтальмологическим комплексом на базе Ford Transit, который оснащен инновационным высокотехнологичным медицинским оборудованием. Это делает современную оптику доступной жителям удаленных районов.
Одним из ключевых партнеров сети является компания Essilor, передовая продукция которой широко и успешно применяется в практике специалистов «Имидж-Оптики». К ней относятся, например, мультифокусные линзы Varilux, идеально прозрачные линзы Crizal Sapphire UV, мультифокусные детские и подростковые линзы Myopilux Plus и, конечно, такая инновационная разработка, как особые линзы для контроля миопии Stellest.
Учитывая важный вклад «Имидж-Оптики» в заботу о зрении детей, компания Essilor приняла решение на базе одного из салонов этой сети открыть Центр контроля миопии (единственный в Чувашии), предназначенный для оказания квалифицированной комплексной помощи детям с прогрессирующей миопией. Во время открытия, состоявшегося 10 ноября 2021 года, компания «Имидж-Оптика» совместно с Essilor вручила изготовленные к этому событию очки 25 воспитанникам школы-интерната для слабовидящих.
Плодотворное сотрудничество вместо правовых споров
Но не все на пути развития данного игрока рынка складывается безоблачно. Так, несмотря на то, что еще в 2014 году фирменное наименование ООО «Имидж-Оптика» и товарный знак в виде логотипа были зарегистрированы (свидетельство РФ № 531049), некоторые участники оптического рынка продолжают открываться под аналогичным названием, а порой и используют тот же логотип, что и у компании «Имидж-Оптика». В результате они могут наносить урон репутации сети, ополчая против нее своих растерянных и даже возмущенных клиентов. Последние ошибочно заключают, что тот или иной одноименный салон имеет прямое отношение к самой компании «Имидж-Оптика». С этим уже сталкивались некоторые крупные сети, такие как «Очки для Вас» (Екатеринбург) и «Точка зрения» (Пермь), ради защиты своей репутации и бренда от конкурентов они были вынуждены прибегнуть к регистрации (патентованию) своего названия и логотипа. И вот теперь этот путь выбирает и «Имидж-Оптика».
«Есть эффективные юридические инструменты, которые позволяют нам одержать победу над всеми, кто под нашим названием осуществляет свою деятельность в России», – отмечает Андрей Михайлов, генеральный директор ООО «Имидж-Оптика». В частности, он упоминает п. 1 ст. 1484 и п. 1 ст. 1229 ГК РФ, в соответствии с которыми правообладатель вправе по своему усмотрению разрешать или запрещать другим лицам использование своего товарного знака. Причем отсутствие запрета не считается согласием/разрешением. Также согласно ст. 1515 ГК РФ правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя возмещения убытков или выплату компенсации.
Андрей Михайлов, генеральный директор ООО «Имидж-Оптика»
«Однако путь юридических баталий – это не то, к чему мы стремимся, – объясняет директор компании. – Гораздо полезнее для нас и наших оппонентов было бы встать на путь сотрудничества, что мы охотно предлагаем».
В настоящее время право на использование своего наименования и логотипа «Имидж-Оптика» предоставляет за небольшую для любого коммерческого предприятия ежемесячную плату. Точная сумма определяется путем переговоров заинтересованных сторон.
«За отдельную плату мы можем поделиться с нашими партнерами своим опытом в маркетинге, продвижении в соцсетях и интернете, в обучении сотрудников, разработке современных интерьеров оптических салонов, получении лицензий, создании эффективных систем мотивации как для консультантов и врачей, так и для сотрудников офиса, – поясняет Андрей Михайлов. – Партнер остается самостоятельным юридическим лицом. По желанию согласуем для него хорошие условия работы с оптовыми компаниями, с которыми долго и успешно сотрудничаем сами. Возможность интеграции с нашим мобильным приложением обсуждается с каждым партнером индивидуально. Важно, чтобы партнерские салоны достойно несли имя “Имидж-Оптика” и предоставляли качественные услуги и товары жителям своих регионов».
«Объединение под маркетинговым “зонтичным брендом” со звучным и запоминающимся названием и стильным современным дизайном позволит многим независимым оптикам и оптическим сетям по всей нашей необъятной стране создать успешную коллаборацию, вместе противостоять экономическим трудностям и делиться друг с другом идеями по улучшению бизнес-процессов, – продолжает Андрей. – Ведь салоны оптики из разных городов – косвенные конкуренты друг другу. К сожалению, руководители салонов из одного города часто даже не разговаривают друг с другом, а ведь они могут и не быть друг для друга прямыми конкурентами. Всем нам стоит вспомнить сказку о старом венике: его прутья сломать легко только по отдельности. Совместное же стремление к успеху сделает нас сильнее».
«Итак, сотрудничество с нами на весьма выгодных условиях открыто для всех наших коллег-оптиков, в каком бы регионе России они ни находились, – добавляет он. – В противном случае мы будем требовать прекращения пользования нашим названием от всех предприятий, у которых оно сходно с нашим до степени смешения. И неважно, какой при этом используется логотип».
Желаем компании «Имидж-Оптика» дальнейшего процветания всех направлений ее бизнеса, а также успешной деятельности тем, кто избирает сотрудничество с ней на законном основании.
Подготовлено Александром Козловцевым
© РА «Веко»
Печатная версия статьи опубликована в журнале «Веко» [2021. № 10 (254)].
По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:
- Тел.: (812) 603-40-02.
- E-mail: magazine@veko.ru
- veko.ru
Наши страницы в соцсетях:
