В своем эссе автор предлагает обсудить то, как открыть свою клинику и какие шаги нужно предпринять для этого.
- Шаг первый: найдите лучшее доступное место
- Шаг второй: безопасное финансирование
- Шаг третий: создайте список обязательных предметов
В сегодняшнем эссе хотелось бы поговорить об открытии клиники и о трудностях, которые могут подстерегать вас на этом пути.
Согласитесь, что иногда вы задавались вопросами: «Почему я всегда должен работать только врачом-офтальмологом или оптометристом? А если мне открыть свою клинику или салон оптики?». Но тут же возникали страх и следующие мысли: «Как это сделать? Я не справлюсь, у меня нет необходимых знаний. Это же какие деньги нужно иметь? А вдруг рискну и ничего не выйдет? Наверное, только суперлюдям это под силу».
Скажу сразу, что вы не одиноки и этот вопрос волнует врачей не только в России. Меня заинтересовала очень любопытная бизнес-страница Института контактных линз Невады (США) (Contact Lens Institute of Nevada) в «Фейсбуке»: https:// www.facebook.com/clinevada/?_rdc=2&_rdr (@clinevada).
При подписке на страницу вы получаете email-рассылку от врача-оптометриста доктора Стефани Л. Ву (Stephanie L. Woo). В статье под названием «11 шагов» она делится опытом в открытии своего дела и честно говорит о личных страхах и ошибках.
Стефани Л. Ву – лауреат премий Института газопроницаемых линз за клиническое совершенство и Джона Р. Гриффина за выдающиеся достижения в терапии зрения, член Американской академии оптометрии и Общества склеральных линз.
Мне очень импонирует подход Стефани Л. Ву. Но можно ли просто «взять» ее идеи и без изменений «переложить» в наши реалии? В этом эссе мы только разберем три пункта из упомянутой ранее статьи, потому что я планирую провести вебинар, полностью посвященный ее анализу.
Итак, начнем, слово доктору Ву (далее в тексте отрывки из статьи приведены в кавычках).
Шаг первый: найдите лучшее доступное место
«Если вы планируете принимать пациентов из других районов вашего города, убедитесь, что вы находитесь в таком месте, где они легко смогут вас найти.
Если вы полагаете, что большинство ваших пациентов будут приходить из какого-то определенного района, обязательно ищите место в его пределах.
Если вы думаете вести прием пациентов из других штатов или даже стран, убедитесь, что до вашей клиники легко добраться из аэропорта или с автострады.
Также удостоверьтесь, что возле клиники много места для парковки и легкий доступ к ней. Даже такая простая вещь, как подъезд только с одной улицы, может существенно повлиять на мнение пациента о клинике. Например, если пациентам приходится выполнять разворот, чтобы попасть в ваш офис, это может нанести ущерб любому бизнесу.
Осмотрите здание: оно старое и ветхое? В таком случае пациенты могут не воспринимать вашу клинику как премиальный вариант. Попробуйте найти менеджера по недвижимости, который поможет покрыть расходы на строительство или ремонт. Договоритесь о бесплатной аренде на первые несколько месяцев, пока ваш бизнес не начнет развиваться».
В России абсолютно не обязательно, чтобы Центр контроля миопии и рефракционных нарушений (ЦКМиРН) находился «на первой линии». Это не салон оптики, случайных посетителей практически здесь нет.
Хорошо, если ваш ЦКМиРН расположен в жилом районе, где много детских учреждений. Пациенты в нашей практике находятся под диспансерным наблюдением, что подразумевает достаточно частые посещения.
Что касается доступности, советую «пройти маршрутом своих пациентов». Если пациент едет на общественном транспорте, то удобно ли расположены остановки? Если ребенок добирается один, не нужно ли ему переходить большую дорогу по нерегулируемому переходу? Если пациент использует автотранспорт, есть ли парковка и свободные места на ней в любое время дня? Если клиент едет на скутере или самокате, то предусмотрены ли камеры видеонаблюдения на парковке и/или возможность прицепить самокат к стационарному заграждению? Если клиенту нужно оставить где-то детскую и/или инвалидную коляску, то имеются ли парковка для нее и система видеонаблюдения?
Касаемо выбора помещения и аренды, можно сказать следующее: если вы планируете хирургическое отделение, ваш центр не должен располагаться в жилом доме. Просчитайте все плюсы и минусы покупки и аренды помещения. Разработка маркетинговой программы зависит от того, где находится ваша клиника – в жилом доме или торговом центре. Маркетинг строится по-разному, под различные категории пациентов. Убедитесь, что вход в центр удобный и для родителей с детьми в колясках, и для маломобильных групп населения. Ведь ваш контингент – мамы с детьми. Подумайте, на каком этаже должна быть клиника: на первом или выше?
Шаг второй: безопасное финансирование
Доктор Ву советует сначала просчитать, написать бизнес-план. Тут не поспоришь, как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.
Что нужно сделать?
- Написать бизнес-план ЦКМиРН.
- Посчитать активы, которые уже есть (помещение, приборы, кадры).
- Найти инвесторов (самостоятельно или нет).
- Подумать о взятии кредита или ипотеки (если необходимо).
Шаг третий: создайте список обязательных предметов
«Вы будете хотеть бóльшего, чем требуется вашей новой клинике. Подумайте о том, что действительно нужно. Если вы создаете специализированную клинику контактной коррекции зрения, что необходимо в ней иметь? Если вы открываете клинику для лечения сухого глаза, какие инструменты и продукты нужны для вашего успеха? Если ваша клиника специализируется на терапии зрения, то какое оборудование вам понадобится? Обратитесь в местную компанию (или компании) по производству оборудования и передайте им списки желаемого и необходимого. Затем они могут дать вам расценки на все запрошенные товары и вы сможете определить, на что стоˆит потратить дополнительные деньги. Например, одним из моих “было бы неплохо” стала система визуализации сетчатки. Но из-за стоимости и направленности моей клиники я решила отказаться от этого оборудования, как только узнала его цену».
Мои комментарии по этому шагу. Первое, что стоˆит купить, – аппаратуру, необходимую для прохождения лицензирования. У этой аппаратуры должны быть «правильные» документы. Ее можно приобрести или взять в аренду – решать вам, потому что далеко не все приборы вам понадобятся в работе. Второе – оборудование «первой очереди», без которого вы не сможете работать: щелевую лампу, авторефрактометр, проектор знаков и т. п. Это «рабочие лошадки», и на них нельзя сэкономить. Третье – аппараты «фишки», благодаря которым вы будете отличаться от конкурентов. И только в последнюю очередь – аппараты мечты.
Итак, мы проанализировали три шага на пути к открытию своей клиники, которые предлагает наш зарубежный коллега, и прокомментировали их, исходя из наших реалий. Интересна ли вам эта тема, уважаемые коллеги, продолжим? Будете ли участвовать в вебинаре по этой теме?
Возможно, вы в шаге от открытия своего дела? Тогда вас заинтересует обучающий курс «Центр контроля миопии от А до Я». Мы пройдем по всем этапам создания такого центра: от написания бизнес-плана до алгоритмов работы врача и получения прибыли.
Автор: Алла Викторовна Егорова,
канд. мед. наук, врач-офтальмолог (Ижевск)
© РА «Веко»
Печатная версия статьи опубликована в журнале «Современная оптометрия» [2021. № 7 (146)].
По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:
- Тел.: (812) 603-40-02.
- E-mail: magazine@veko.ru
- veko.ru
Наши страницы в соцсетях:
