Открыть оптический салон на севере России — это настоящий челлендж. Наш корреспондент поинтересовался у врача-офтальмолога и соучредителя ООО «Ямал-Оптика» (Салехард) Яны Колмаковой, как ей удалось его пройти и в чем залог успеха ее салона оптики.
— Расскажите, как вы пришли в медицину. С чего начался ваш профессиональный путь?
— Когда я училась в первом классе, в нашей семье случилось несчастье: после неудачной операции скончался мой дядя. Тогда я решила, что буду хирургом. Причем таким, у которого не будут умирать пациенты. Став старше, я поняла, что хирургия – не женская специальность, потому что это достаточно тяжело.
В подростковом возрасте я очень много читала и до сих пор люблю читать. И соответственно, у меня начала формироваться миопия, или близорукость. В старших классах я пришла в детскую поликлинику, где врач-офтальмолог меня осмотрела. Понаблюдала за ее работой и решила, что офтальмология – это мое.
В университет я поступила в 1986 году и училась там до 1992-го. На шестом курсе у нас была субординатура. Там было пять взрослых офтальмологов и три детских. Детские офтальмологи проходили практику в детском отделении, мы – во взрослом. Каждого субординатора прикрепляли к своему врачу, так как мы еще учились. К концу шестого курса я была уже полностью сформированным миопом.
— Какой была ваша первая работа? Сложно ли было в начале пути?
— Когда я закончила институт, хотела остаться в Тюмени и работать врачом в поликлинике. Там специалисты всегда нужны. Устроилась, мне назначили график. В июне получила зарплату и узнала, что на нее можно купить целых полтора килограмма масла. Как-то мне стало обидно за себя.
После я поехала работать на север, в город Яр-Сале. Там мне сразу объяснили, что сначала моими пациентами будут дети, а потом взрослые. Тогда я решила, что три года поработаю и вернусь. Там я прошла интернатуру. Мой профессиональный путь начался с Ямальского района, я считаю, что такая школа жизни – это очень хорошо.
— Как вы пришли к решению открыть салон оптики? Что вас на это подтолкнуло и какие были трудности?
— В Ямальском районе салонов оптики не было, все заказы шли в Салехард. Там был один салон на весь город и ближайшие районы. И я не задумывалась о том, как люди покупают очки, до тех пор, пока не переехала в Салехард. Потом я ушла в декретный отпуск и уехала на родину.
В Тюмени меня пригласили поработать в салон оптики. Мне как вольнонаемному врачу было разрешено трудиться во время отпуска по уходу за ребенком. Я боялась, что, пока сижу в декрете, могу отстать в профессиональном плане, поэтому согласилась, у меня был удобный график – два через два. Тогда я впервые попала в оптический салон, он назывался «Газпром-Оптика», сейчас – «Gazоптика». Меня проинструктировали, и я начала работать в кабинете контактных линз. В дальнейшем именно в этом салоне узнала, как работает мастер, наблюдала за тем, как он вытачивает очковые линзы. Мне стало все это интересно по той простой причине, что я полностью погрузилась в процесс изготовления очков, а не только выписывала рецепты на них. Позже я узнала о дизайне оправ и очковых линз и многом другом.
В октябре 2008 года я приняла решение, что уезжаю обратно в Салехард. Мне даже довелось поработать врачом-офтальмологом, экспертом в авиакомпании «Ямал», но осматривать здоровых пилотов не совсем интересно, начинаешь деградировать профессионально. Чтобы определить патологию, нужно работать с ней. В авиакомпании я познакомилась с Ириной Владимировной Козырской, с которой мы решили открыть свой салон оптики. Уже в конце 2008 года мы начали заниматься подбором помещения. Мы вложили в открытие бизнеса по 250 тысяч – весь бюджет, которым с ней тогда располагали. Это был январь–февраль 2009 года, а в марте мы уже зарегистрировали компанию «Ямал-Оптика».
— Поделитесь с нами опытом, как вы подбирали помещение и персонал для своего салона?
— Мы узнали, что администрация города в конце апреля 2009 года будет проводить конкурс на право заключения договора аренды помещения, которое находилось на первом этаже жилого пятиэтажного дома. Раньше там хранились коляски, подсобный инвентарь. Оно было в очень плохом состоянии, мы поняли, что нам придется делать все под себя. Заявились на конкурс и, к нашему удовольствию, его выиграли. Теперь срочно нужно было искать бригаду и делать ремонт. После его завершения мы пригласили сотрудника Санэпидемстанции, который дал нам заключение, что мы можем организовать здесь оптический салон. Далее пришли в наш департамент, чтобы получить лицензию на право приема пациентов. Мы подали необходимые документы и ждали ответа 45 дней. За это время успели закупить торговое оборудование, организовать зону ресепшен и подобрать персонал.
Персонал – это отдельная тема, первый коллектив нашего салона был сплошной ошибкой. Я делала упор на то, что у нас должны трудиться специалисты со средним медицинским образованием: они хотя бы проходили практику в больницах и понимали, с чем начнут работать в салоне. Тем не менее первый год взаимодействия с персоналом был тяжелым, члены коллектива меня не радовали. С партнером приняли решение, что мы будем сотрудничать с ними по договорам гражданско-правового характера – кто сколько отработал, тот столько и получил. С тех пор не было воровства, случаи которого возникали в первое время. Наши работники трудились добросовестно. Всем интересно было поработать в оптическом салоне. И вот второй этап подбора персонала у нас был более удачный, сложился достаточно хороший коллектив.
— Расскажите подробнее о своем первом годе работы и последующем периоде. Как устроен ваш салон? Сталкивались ли вы с сезонностью спроса и как преодолевали трудности?
— Первый год после открытия салона – самое тяжелое время. Я сравниваю становление бизнеса с развитием ребенка, потому что как раз в то время у меня был маленький ребенок. После рождения первый год малыш постоянно находится на руках, требует твоего присутствия – так же и салон оптики. С момента открытия салона в сентябре 2009 года мы работали первые недели без выходных, но потом поняли, что год без отдыха – это слишком тяжело, и в июле 2010 года приняли решение сделать воскресенье выходным днем. Но без хозяйского глаза оставлять салон нельзя, никто не будет на тебя так же хорошо работать, как ты сам.
Мы немного выдохнули, только когда прошел первый год. В три года ребенок уже начинает бегать самостоятельно. В феврале 2012 года мы впервые вдвоем с коллегой выехали на три дня на выставку в Москву и познакомились с поставщиками. Мне все было интересно послушать, я записывала каждую деталь. Блокнот с этими заметками у меня хранится до сих пор, периодически его перечитываю.
Наш салон состоит из трех помещений: небольшого торгового зала, равного по площади 20 квадратным метрам, в нем хватает места для размещения необходимого количества оправ, мастерской, где стоят станки, оборудование, диоптриметр, и кабинета врача.
Летом у нас наблюдается сезонный спад, как и у любого работающего салона оптики. Больше всего клиентов приходит зимой, с декабря по февраль, летом многие уезжают на юг и закупают очки, линзы там. В этот период у нас проседает выручка. Но на помощь приходят жители поселков, в которых салонов нет до сих пор, они записываются на прием летом. Им нравится, что мы все делаем очень быстро, в течение часа. Сезонность сказывается и на приобретении товара. Руководитель должен знать, когда его закупать.
— Когда вы решили закрывать салон и почему? Повлияла ли на это пандемия?
— В первый год работы мы особенно много средств вкладывали в развитие салона, то есть себе оставляли по минимуму. Спустя примерно три года после открытия своего бизнеса мы в большей или меньшей степени почувствовали стабильность, но сейчас ковид подвел нас. Весной 2020 года мы полтора месяца не работали, а налоги платить надо было. Средний чек и посещаемость салона резко снизились. Опять же летом нас немножко выручили поселковые жители, но показателей доковидного периода мы не достигли.
Позже мы решили закрыть салон. Мы поняли, что нужно вовремя уйти со сцены. То, что я хотела сделать, сделала, масштабировать свой бизнес не собиралась, хочу своевременно вернуться домой, в Тюмень, пока у меня еще есть силы. В 50 лет вышла на пенсию, получила свой «северный» стаж. Честно говоря, работать в оптическом салоне мне больше неинтересно. Я сейчас увлеклась детской нейропсихологией, мне это очень нравится. Ею я решила заняться в дальнейшем. Когда-то нужно менять в своей жизни все: либо место жительства, либо место работы, либо сферу деятельности – это задел на будущее. В 2022 году мы планируем все-таки закрыть салон, и, когда переедем в Тюмень, я буду заниматься немножко другим.
— Что вам доставляет удовольствие на работе в салоне оптики?
— В этом году я наконец-то сделала то, что не смогла осуществить в 1990-е годы в Ямальском районе. Когда я работала там, много ездила по школам, интернатам и выписывала рецепты детям. На следующий год я приезжала, а эти рецепты так и оставались невостребованными. Получается, те поселковые дети, которые жили с родителями, могли после приема пойти в салон оптики и получить очки. А те ребята, у которых родители живут в тундре, годами оставались без очков. В дальнейшем их зрение только ухудшалось.
И вот наконец-то весной 2021 года у нас была конференция с главой Ямальского района, на которой я задала ему следующий вопрос: «Вы обеспечиваете детей из интернатов продуктами и одеждой. Не могли бы вы выделить какую-то сумму денег на изготовление очков для них?». Не прошло и полугода, как с нами связалась общественная организация Ямальского района и мы выполнили такой заказ на 24 оправы. «Обочкастили» детей, которые годами оставались без средств коррекции зрения.
— Что бы вы посоветовали тем людям, которые собираются открыть свой салон оптики?
— Прежде чем открывать свой бизнес, нужно поработать в салоне оптики, чтобы приобрести опыт подбора оправы в торговом зале, оформления и выдачи заказов, иметь представление об организации труда в мастерской по сборке очков и о проведении приема врачом. Только так можно понять, ваш это бизнес или нет, нравится ли он вам и сможете ли вы его организовать. Должны быть и стартовый капитал, и связи с поставщиками, которыми можно обзавестись на ежегодной выставке в Москве. Ее посещают разные фирмы, на ней представлены оптические товары различной ценовой категории. Неплохо было бы послушать спикеров, выступающих на каждой выставке. Темы разнообразные, но всегда есть идеи, которые можно применить конкретно в вашем салоне оптики. Важно учитывать, что Россия – большая страна, и все ее регионы отличаются друг от друга географическими, экономическими, демографическими и другими условиями. Уровень конкуренции тоже различается. В настоящее время лицензию на открытие мастерской по изготовлению очков получать уже не нужно, главное – иметь хорошее оборудование, например, нам нравится работать со станками фирмы Huvitz, и классного специалиста, как мастера – сборщика очков, так и врача-офтальмолога или оптометриста.
Благодарим Яну Колмакову за интересный и познавательный рассказ о своем опыте открытия салона оптики и желаем ей успешно реализовать себя в новом деле.
Беседовала Виктория Баранова
© РА «Веко»
Печатная версия статьи опубликована в журнале «Веко» [2022. № 1 (255)].
По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:
- Тел.: (812) 634-43-34.
- E-mail: magazine@veko.ru
- veko.ru
Наши страницы в соцсетях:
