На что сегодня делать ставку оптикам для эффективной работы оптического салона

— На что делать ставку оптикам: на недорогие складские линзы с высокой дополнительной прибавочной стоимостью или на функциональность очков, которая особенно востребована в настоящий момент, – для работы за компьютером, мультифокальные и т. д.?

— Какая злободневная тема! На каникулах я сходила проверить рефракцию и поняла, что если бы не работала в оптической сфере, то крепко бы подумала над тем, почему я должна потратить столько денег на новые очки.
По-хорошему как профессио­нал я должна была сказать, что, конечно, стоит обратить внимание прежде всего на линзы с добавочной стоимостью, такие как Transitions, с защитой от вредного света – за счет покрытия или технологии в материале, на линзы для разгрузки аккомодации и прогрессивные.
А вот по-человечески, от себя лично, думаю, что много зависит от самого салона оптики и того контингента, который в него ходит. Ведь есть масса салонов, которые предлагают недорогие складские линзы не потому, что сотрудники других не знают, а по каким-то иным причинам… И я уверена, что таких салонов оптики в нашей стране очень много. Они действительно смогут очень хорошо увеличить свои продажи, если перестанут предлагать покупателям совсем простые линзы 1,50 без покрытия или с самым недорогим мультипокрытием и начнут предлагать линзы с защитой от вредного синего света – разница в цене между этими и обычными линзами с покрытием, как правило, не больше 10–15 процентов, поэтому покупатели салонов оптики, видя значимую пользу, легко согласятся приобрести линзы подороже.
Салоны, которые и так уже хорошо работают с более дорогим ассортиментом рецептурных линз, в том числе и прогрессивных, могут «упражняться» в увеличении среднего чека не только за счет рекомендаций по защите от вредного синего света, но и предлагать фотохромную технологию Transitions, премиальные мультипокрытия, вторую пару офисных линз вдобавок к прогрессивным, а также индивидуальные однофокальные линзы.

— Что в новой ситуации может посоветовать клиентам «Компа­ния МОК», исходя из своего ассортимента?

— Относительно ассортимента «Компании МОК» можно сказать, что мы находимся в довольно комфортной ситуации, так как у нас есть не только французские линзы BBGR, но и широкий выбор складских и рецептурных линз Lencor Vision, более доступных по цене.
Из ассортимента линз BBGR нельзя не отметить технологию BLUV Xpert, интегрированную непосредственно в материал линзы, которая защищает глаза пользователей как от вредного синего света, так и от УФ-лучей. Также стоит назвать семейство покрытий Neva Max UV, куда входит не только традиционное покрытие Neva Max UV с улучшенными потребительскими свойствами, но и Neva Max Blue UV, обеспечивающее надежную защиту от вредного синего света, Neva Max UV, Night Drive Boost – для комфортного вождения автомобиля как ночью, так и днем, Neva Secret UV – без остаточного рефлекса для максимальной эстетики.
Нельзя обойти стороной индивидуальные однофокальные линзы Aspheo PdM и линзы для поддержки аккомодации Pulseo. Кстати, линзы Pulseo с добавкой 0,3 уже доступны для заказа с московского склада.
Можно долго расписывать разнообразие прогрессивного дизайна линз BBGR, перечислять многочисленные международные награды и премии, которыми они были отмечены, но я хочу выделить именно прогрессивные линзы Sirus Plus Mio, которые по итогам продаж 2020 года заняли лидирующую позицию благодаря доступной стоимости и простоте оформ­ления заказа.
Дважды в год мы традиционно проводим популярные у салонов оптики акции «Все включено от BBGR» и «Без лишних переплат с Lencor Vision». Обе эти акции фокусируют предложение на мультифокальных дизайнах – покупатели могут приобрести прогрессивные, офисные или разгрузочные линзы BBGR или Lencor Vision по доступной цене.

— Кто должен предлагать клиенту линзы: офтальмолог, оптометрист или продавец-консультант? Кого ваша компания хотела бы видеть на своих тренингах и вебинарах? Какой новый продукт вы предлагаете в условиях масcово распространившейся дистанционной работы и учебы?

— Это риторический вопрос. Неважно, кто именно предлагает линзы, намного важнее, чтобы сотрудники салона оптики работали как одна команда, помогая друг другу и стремясь предоставить наилучший уровень сервиса покупателю. Если сотрудники салона хорошо разбираются в дизайне очковых линз, знакомы с ассортиментом их покрытий и знают особенности подбора типа и формы оправы, подходящей лицу клиента, то ему обеспечены высокие продажи и лояльность покупателей. Никакая реклама не заменит старого доброго сарафанного радио, так как в нашей стране люди чаще привыкли полагаться на советы близких или знакомых, чем на красивые реклам­ные слоганы.
«Компания МОК» еженедельно проводит вебинары и тренинги для медицинских специалистов и оптиков-консультантов. Все наши обучающие программы содержат информацию как по продуктам BBGR или Lencor Vision, так и по особенностям коррекции зрения. Мы верим в успех командной работы, сами строим свою работу как сплоченная команда и с радостью делимся опытом и знаниями с нашими партнерами.
В условиях массового перехода многих компаний на дистанционный формат большой популярностью стали пользоваться линзы для комфортной работы за компьютером. Это и специальный дизайн линз для разгрузки аккомодации – BBGR Pulseo и Lencor Easy, и линзы с защитой от вредного синего света: с технологиями BLUV Xpert или BLUV, а также с покрытиями BBGR Neva Max Blue UV или Star+ NRG. Многие покупатели, чей характер работы стал разъездным, выбирают линзы с фотохромной технологией Transitions, так как в них довольно комфортно работать за компьютером, а также они очень удобны в условиях изменяемой освещенности.

— Мы проводили мини-опрос среди оптиков, и многие из них говорили о том, что одним из факторов успеха оптической розницы в 2021 году должно стать развитие интернет-технологий. Что думает по этому поводу ваша компания?

— Да, безусловно, интернет-технологии – это важный аспект развития розничного бизнеса, и не только оптического. Но не нужно думать, что это так просто, как может показаться на первый взгляд. Совсем недостаточно создать сайт или страничку в соцсетях и время от времени размещать там какую-то информацию, необходимо понимать, что ведение бизнеса в интернете – это ежеднев­ный труд с четким планированием действий на несколько месяцев вперед. Социальные сети, как живой организм: чтобы вас заметили в море информации, нужно поддерживать «жизнь» своей странички, вкладывать средства в дизайн, таргетную и контекстную рекламу. Здорово, если сотрудники оптического салона вовлекутся в процесс развития его интернет-странички: будут репостить публикации, приглашать друзей поставить лайки или даже делать посты с интересными заказами, изготовленными в салоне. Вполне вероятно, что среди своих сотрудников руководитель салона оптики отыщет настоящие таланты в ведении соцсетей – нужно только начать, и все получится! Если же владелец салона хочет получить значительный результат и повысить продажи именно за счет интернет-активностей, то самым правильным решением будет привлечь сторонних специалистов, ведь всегда лучше, когда каждый занимается тем, в чем он профессионал.

Редакция журнала «Веко» благодарит Екатерину Карачёву за живые и интересные ответы на очень злободневные во­просы и желает успехов в ее профессиональной деятельности!  

Беседовала Ольга Щербакова

© РА «Веко»

Печатная версия статьи опубликована в журнале «Веко»  [2021. № 1 (245)].

По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:

• Тел.: (812) 603-40-02.
• E-mail: magazine@veko.ru
• veko.ru

Наши страницы в соцсетях:

• vk.com/vekomagazine
• fb.com/vekomagazine