Успешная деятельность салона оптики во многом зависит от такой составляющей оптического бизнеса, как мастерская по изготовлению и ремонту очков. Сегодня на ретейл-рынке формируется ряд тенденций, подсказывающих, какой вариант использования мастерской является самым подходящим для того или иного его участника. Давайте обсудим наиболее распространенные варианты, их преимущества и недостатки.
Варианты использования мастерских
Сторонняя мастерская
Использование сторонней оптической мастерской для выполнения заказов на очки подходит в первую очередь для салонов-новичков, у которых ежедневное число заказов средней стоимости достигает менее 5–7 штук в день. Преимущества здесь следующие: владелец салона не несет никаких затрат на технологическое оборудование, на аренду помещения и склад очковых линз. Но есть и существенный недостаток: может страдать качество изготовленных очков, поскольку за 8-часовую смену квалифицированному мастеру – сборщику очков в сторонней мастерской приходится выполнять от 50 до 100 заказов, одновременно работая на двух станках и более.
«Не секрет, что чем больше заказов выполняет мастер за смену, тем сложнее ему отслеживать качество изготовляемых очков, – отмечает директор компании “ИнтерОПТИК-Сервис” Николай Иванидзе. – При этом физическая и психологическая нагрузка у него существенно выше, чем у аналогичного работника мастерской, принадлежащей салону оптики. И поскольку не каждый мастер может длительное время работать в таком жестком ритме, в сторонних мастерских происходит их частая смена».
Николай Иванидзе говорит и о других минусах данного варианта. К ним относятся недостаточно высокая скорость изготовления изделий, невозможность устранения мастером недоработок при выдаче заказов со сложными линзами и большие траты на услуги курьерской службы.
Собственная централизованная мастерская
Преимущества данного варианта начинают раскрываться при наличии у владельца бизнеса нескольких салонов оптики. Но наиболее предпочтительным он оказывается для оптических сетей федерального уровня, состоящих из десятков, а то и сотен торговых точек, таких как «Айкрафт», «Линзмастер», «Очкарик» и др. «Основным плюсом данного варианта является то, что у этих сетей нет необходимости приобретать оборудование для множества своих салонов, – отмечает Николай. – Вполне достаточно двух-трех роботизированных станков, расположенных в централизованной мастерской, чтобы справляться с большим потоком заказов».
Но и у этого, казалось бы, наиболее универсального метода есть недостатки. Как и в первом варианте, изготовление очков здесь происходит не в кратчайшие сроки и в выдаче готовых очков не участвует мастер, что повышает вероятность наличия в конечном продукте неточностей. Николай Иванидзе добавляет: «При возникновении технических проблем в мастерской трудности появляются во всей сети одновременно, поскольку нет возможности перераспределить заказы в другую собственную мастерскую».
Нельзя списывать со счетов и отсутствие такой немаловажной услуги, как изготовление очков при заказчике. Принцип полной открытости воплощается в салоне оптики следующим образом: под мастерскую выделяется специальная зона, которую отгораживают от торгового зала прозрачные перегородки. Благодаря наличию такой зоны клиенты удовлетворяют свое любопытство, они воочию могут видеть, что мастер не работает спустя рукава, линзы вытачиваются на современном оборудовании и все замеры выполняются с помощью высокоточных инструментов. Психологи отмечают, что принцип открытости способствует созданию эффекта доверия клиента к заведению, поскольку у него отпадают сомнения в качестве продуктов и работы персонала. Да и утомительное ожидание заказа превращается в увлекательное зрелище.
Собственная мастерская при салоне или на малом удалении от него
Этот вариант все чаще выбирают мелкие участники оптической розницы – независимые салоны, а также сети из 3–10 торговых точек. Его преимущества вполне очевидны: выполнение заказов происходит в кратчайшие сроки и с возможностью присутствия клиентов, а в выдаче готовых очков участвует мастер, что исключит наличие в готовом изделии недочетов. Отсутствует и какая-либо зависимость от сторонней организации.
«При этом полезно учесть, что затраты салона на выполнение работ в собственной мастерской будут соразмерны с издержками при сотрудничестве со сторонней компанией лишь при наличии у него хотя бы 10–15 заказов в день, – поясняет Николай. – К этому следует прибавить также затраты, связанные с поддержанием склада очковых линз».
Легализация деятельности мастерской – проще не бывает
С 1 января 2021 года изготовление корригирующих очков по индивидуальным заказам пациентов исключено из состава лицензируемых видов деятельности. Для легального изготовления корригирующих очков необходимо подать уведомление по установленной форме и отправить его в Росздравнадзор, после чего можно приступать к работе. К уведомлению не нужно прикладывать какие-либо другие документы. Иначе говоря, никаких особых затрат и усилий для легализации деятельности оптической мастерской уже не требуется. Также нет необходимости искать мастера с большим опытом работы, поскольку некоторые поставщики специализированного оборудования осуществляют обучение мастеров даже с малым профессиональным опытом. Плюсом здесь является и то, что минимальная площадь оптической мастерской может составлять всего 6 м2. При этом она может располагаться в любом помещении, к нему не предъявляется особых требований по вентиляции.
Стандартное и улучшенное оснащение мастерской
Представителям оптической розницы доступно как стандартное, так и улучшенное оснащение мастерской. Стандартный комплект включает в себя оборудование и инструменты для обработки очковых линз, сборки очков и их мелкого ремонта, контрольно-измерительные приборы. В частности, это автоматический станок, предназначенный для обработки линз по контуру; прибор для сканирования оправ, демонстрационных линз и шаблонов и передачи их электронной формы в автоматический станок; прибор для центровки и блокировки необработанных по контуру очковых линз и для последующей их установки в станок; ручник для снятия (притупления) фаски с очковых линз, изготовленных на станке для обработки линз по контуру; дрель; прибор для проточки паза под леску; диоптриметр; фен; красильня; комплект инструментов мастера; расходные материалы и др. – всего около 21 позиции. Стоимость этого комплекта оборудования составляет около 1,8–2,0 млн руб. При этом некоторые поставщики, такие как «ИнтерОПТИК-Сервис», бесплатно подготавливают от имени заказчика пакет документов для лицензирования деятельности по производству медицинской техники (очков корригирующих).
Улучшенное оснащение мастерской включает в себя установки для лазерной пайки оправ и впайки шарниров в пластиковые оправы. Замена шарниров и ремонт лопнувших пластиковых оправ выполняются с помощью устройств для нагрева металлических элементов с использованием специальных щипцов. Их стоимость не превышает 30 тыс. руб.
Что же касается пайки металлических оправ, то наиболее востребованными здесь являются лазерные установки, которые, в отличие от газовых, позволяют осуществлять ремонт титановых оправ с минимальным для них ущербом. Лазерные установки китайских производителей снижают первичные затраты на оснащение, но не дают возможность мастеру с низкой или средней квалификацией проводить ремонт на профессиональном уровне. На российском или европейском оборудовании качественную пайку металлических элементов может выполнять мастер с любым уровнем подготовки. При этом важно покупать такие приборы только у компаний, которые обучают мастеров и оказывают в дальнейшем техническую поддержку проданного оборудования.
При покупке китайских и российских лазерных установок затраты на комплект составляют от 700 тыс. до 1 млн руб. Однако европейские системы обойдутся дороже в два раза и более. Не следует забывать и о том, что с помощью лазерной установки в оптической мастерской можно ремонтировать ювелирные изделия, за счет чего ее клиентская база может быть расширена. Такая услуга особенно будет пользоваться спросом в удаленных от городов-миллионников населенных пунктах, где приобретение данного оборудования могут позволить себе далеко не все сервисные центры.
Надеемся, что представленная в материале информация поможет руководителям сетей и отдельно взятых салонов оптики принимать взвешенные решения в отношении мастерской, содействуя тем самым устойчивому развитию своего бизнеса.
Подготовлено Александром Козловцевым
© РА «Веко»
Печатная версия статьи опубликована в журнале «Веко» [2022. № 1 (255)].
По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:
- Тел.: (812) 634-43-34.
- E-mail: magazine@veko.ru
- veko.ru
Наши страницы в соцсетях:
