Takubomaster

Оптик-консультант: повышение квалификации или непрерывное обучение?


Мы все привыкли, что стандартные курсы повышения квалификации в среднем имеют продолжительность две-три недели. И действительно, такого срока вполне достаточно, чтобы специалист, который закончил медицинский вуз или получил специальное профильное образование, мог без проблем освоить новые знания, технологии и принципы работы. С консультантами дело обстоит несколько иначе.

В оптической сфере стандартные курсы повышения квалификации, продолжительностью две-три недели хорошо себя зарекомендовали для оптометристов и мастеров-оптиков. При этом даже их обучение никогда не ограничивается таким непродолжительным сроком. Врачи-офтальмологи, оптометристы и мастера-оптики всегда пользуются профессиональной литературой, осве­жают знания и следят за новыми решениями и методами работы. Стоит отметить, что недостатка в источниках профессиональной информации у них нет, а опыт работы у таких специалистов часто измеряется десятками лет, что, несомненно, положительно сказывается на качестве их услуг и упрощает восприятие новых сведений.

С консультантами дело обстоит несколько иначе. Ни для кого не секрет, что найти консультанта с медицинским образованием, да еще такого, который имел бы достаточный опыт работы в салоне оптики, – невероятная удача. Конечно, если работодатель готов платить таким консультантам конкурентную заработную плату, найти их будет гораздо проще, но, как правило, средняя зарплата этой кадровой позиции меньше, чем такой специалист мог бы получать, работая, скажем, в частной стоматологии, где зарплата ассистента стоматолога в среднем составляет 55 тыс. руб. Именно поэтому консультантами в оптических салонах чаще всего работают люди без медицинского образования и без опыта работы в этой сфере. Разумеется, после приема на работу такого сотрудника работодатель отводит какое-то время на его обучение, целью которого чаще всего является освоение минимальных знаний о средствах коррекции зрения, имеющемся ассортименте, и работе с контрольно-кассовым аппаратом. Для начала этого, возможно, и достаточно, но как быть с регулярной профессиональной подготовкой? Двухнедельные курсы повышения квалификации часто неэффективны для оптиков-консультантов с небольшим опытом работы. Да и для опытных консультантов такая ограниченная подача информации не всегда удобна, не говоря уже о том, что подобное обучение требует значительных вложений средств со стороны работодателя. А ведь не будем забывать и о том, что эта кадровая позиция в салоне оптики – самая ротационная. Консультанты чаще склонны менять место работы по разным причинам: не прижился в коллективе, не сложились отношения с руководством, захотел сменить род деятельности или нашел работу поближе к дому. В крупных городах эти проблемы особенно заметны и совершенно понятно нежелание руководителей вкладывать средства в обучение сотрудников из опасения, что те в любой момент могут решить уволиться.

Важный фактор, обусловливающий необходимость регулярного обучения консультантов – изменчивость самой сферы, в которой они работают: постоянно появляются новые продукты, меняются тренды, поэтому для успешной работы недостаточно просто прочитать этикетку товара или посетить какой-то информационный сайт. Будем честны: профессиональной литературы для оптиков-консультантов очень мало. Да и окажись она в изобилии – рассчитывать на то, что консультанты будут ее самостоятельно изучать, не приходится. К тому же проверить, насколько хорошо продавцы усвоили материал, довольно непросто. Однако выход из ситуации есть.

Luxottica контекст

Сервис непрерывного обучения оптиков-консультантов (НООК) направлен именно на то, чтобы предоставить им доступ к профессиональным знаниям удобным способом и в интересном для них формате. Предусмотрена также проверка знаний в виде тестов. Более того, мы позаботились о том, чтобы финансовая нагрузка на работодателя была минимальной.

Преимущества сервиса «НООК»

для оптиков-консультантов  

  • Постоянный доступ к профессиональной информации, напрямую касающейся его работы.
  • Возможность регулярно получать новые знания и освежить те, что когда-то уже были освоены.
  • Возможность закрепить материал с помощью прохождения тестов.
  • Удобство обучения, ведь связаться с образовательным порталом можно с любого устройства и в какое угодно время.

для руководителей салонов оптики

  • Не нужно самостоятельно искать полезную литературу для оптиков-консультантов в журналах и интернете.
  • Не требуется следить за тем, прочитали ли они предложенный вами материал, а если прочитали, то насколько хорошо его усвоили.
  • Можно наблюдать за процессом обучения, ориентируясь на результаты их тестов.
  • Можно не переживать из-за невозврата больших вложений в обучение сотрудника в случае, если он уволится или уйдет в декрет.

Отдельное преимущество – возможность для консультанта проходить такое обучение на протяжении всего срока работы в салоне оптики. Это позволит ему постоянно быть в профессиональном тонусе и не упускать из виду всех со­временных аспектов своей работы. Именно такой формат, на наш взгляд, сможет удовлетворить потребность в обучении и актуализации знаний сотрудников, работающих с клиентами в оптическом салоне.

Стоимость подключения к сервису «НООК» одного консультанта в 2024 году составляет 10 000 руб. в год. Для тех, кто подключает более трех сотрудников, действует специальная цена – 7 000 руб. за каждого слушателя. 

Консультация и прием заявок: 
Тел.: 8 (921) 336-03-16.
E-mail: teplova@veko.ru.
Контактное лицо – Оксана Теплова.

© РА «Веко»

Печатная версия статьи опубликована в журнале «Современная оптометрия»  [2024. № 1 (166)].

По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:

  • Тел.: (812) 634-43-34.
  • E-mail: magazine@veko.ru
  • veko.ru

Наши страницы в соцсетях: