Компания Alcon — мировой лидер в производстве и продаже широкого спектра офтальмологической хирургической продукции и средств для ухода за зрением. О том, как компания оценивает свою работу в России, нам рассказали Наталья Петлюк, управляющий директор, департамент заботы о зрении Alcon в России и ЕАЭС, и Ольга Захарова, руководитель профессионального обучения и развития, подразделение заботы о зрении Alcon в России и ЕАЭС.
— Как вы оцениваете состояние российского оптического рынка в 2025 году? Оправдались ли ваши ожидания? Что оказалось лучше, а что пошло не так?
Наталья Петлюк (Н. П.): Российский оптический рынок в 2025 году продемонстрировал устойчивый рост, особенно в сегменте контактной коррекции зрения. Продажи линз и растворов увеличились как в денежном, так и в натуральном выражении. Позитивным моментом стало повышение доли премиальных продуктов, продуктов для коррекции астигматизма и мультифокальных линз. Покупатели становятся все более требовательными, игроки рынка – более профессиональными, что неизбежно приводит к росту числа людей, которым подбирают именно ту коррекцию зрения, которая необходима для ведения активного образа жизни. Фокус на медицинскую составляющую и комплексная диагностика пациента – одни из драйверов роста рынка.
Ключевым фактором успеха становится квалифицированный персонал. Специалисты, способные проводить точную диагностику, консультировать по индивидуальным решениям и обеспечивать высокий уровень сервиса, играют главную роль в формировании доверия и лояльности клиентов. Инвестиции в обучение и развитие профессиональных компетенций сотрудников напрямую влияют на качество медицинских услуг и конкурентоспособность компаний. К сожалению, все еще ощущается острая нехватка квалифицированных кадров. Компания Alcon продолжает активно развивать обучающую платформу «Мои Глаза» в сотрудничестве с отечественными и зарубежными экспертами в области офтальмологии и оптометрии. С начала 2025 года обучение на платформе прошли уже более 10 тысяч специалистов как в очном, так и в онлайн-формате.
— Хотя розничные салоны оптики традиционно сетуют на трудности, объективные цифры указывают на рост продаж контактных линз и растворов в розничных точках как в денежном, так и в товарном эквиваленте. А что по этому поводу можно сказать с учетом данных вашей компании?
Н. П.: Наши данные подтверждают общий тренд: продажи линз и растворов продолжают расти. Особенно заметен спрос на инновационные продукты, такие как водоградиентные линзы, обеспечивающие исключительный комфорт. Прирост категории водоградиентных линз составил 16 процентов к аналогичному периоду прошлого года, торических линз – 20 процентов и мультифокальных линз – 28 процентов, по данным компании «ГФК-Русь» за первое полугодие 2025 года к первому полугодию 2024 года.
— Считается, что за последнее десятилетие не было существенных прорывов в области контактной коррекции зрения. Согласны ли вы с этим? Каковы основные направления исследовательской деятельности вашей компании в ближайшие годы?
Ольга Захарова (О. З.): Прогресс в технологиях был впечатляющим. Настоящим прорывом стала новая категория – водоградиентные линзы, характеристики которых максимально повторяют свойства глазной поверхности. Для их создания ученые объединили два материала: основа линзы выполнена из дышащего силикон-гидрогеля с высокой кислородопроницаемостью, а поверхность – из ультрамягкого гидрогеля с влагосодержанием, близким к 100 процентам. Такое сочетание обеспечивает исключительный комфорт: линзы практически не ощущаются на глазах.
Следующий этап – появление водоградиентных линз плановой замены. Их поверхность имеет нановолоконную структуру, которая отталкивает загрязнения и бактерии, сохраняя чистоту и комфорт в течение целого месяца.
Основные исследования компании Alcon сосредоточены на технологиях комфорта и создании принципиально новых видов материалов с улучшенными характеристиками. Компания инвестирует значительные ресурсы в разработки, которые помогут специалистам предложить пациентам оптимальный комфорт, качество зрения и удобство ношения. Уже в ближайшем году ожидайте инновационные продукты, которые станут очередным прорывом в индустрии контактной коррекции зрения!
— Многие бизнес-процессы сейчас проходят в интернете, а искусственный интеллект успешно замещает целые категории сотрудников. Как это проходит в вашей компании и как, по вашему мнению, эти процессы будут развиваться в дальнейшем?
О. З.: Онлайн-технологии кардинально изменили подход к профессиональному обучению: благодаря им профессиональное развитие стало доступнее. Специалисты могут получать актуальную научную информацию, участвовать в обучающих программах и обмениваться опытом без географических ограничений.
Яркий пример – научно-информационный проект компании Alcon «Клуб PROфессионалов МоиГлаза», который объединяет оптометристов и врачей-офтальмологов. Инновация «Клуба PROфессионалов МоиГлаза» в том, что это не просто сайт, а омниканальная программа, включающая в себя онлайн и живое обучение с элементами игровой мотивации. Проходя обучение, участники повышают свой уровень, открывают новые возможности и получают доступ к расширенным функциям программы. Количество участников подтверждает востребованность проекта: уже более 20 тысяч специалистов в области охраны зрения присоединились к нему.
Компания Alcon продолжает активно инвестировать в цифровые технологии и искусственный интеллект, чтобы сделать обучение еще более персонализированным и эффективным.
— Российские оптики все чаще высказывают опасения по поводу продажи средств коррекции зрения на маркетплейсах. Из-за этого даже возникает напряжение между участниками рынка. А как считаете лично вы: торговля в интернете – это угроза или дополнительные возможности для развития оптического бизнеса?
Н. П.: Технологический прогресс не стоит на месте, и новые технологии делают жизнь проще. Интернет-торговля – один из таких инструментов. Онлайн-платформы и маркетплейсы позволили достучаться до самого отдаленного потребителя. Если раньше у него не было возможности получить качественные товары и услуги, то теперь это стало реальностью. Интернет не только расширяет доступность, но и позволяет потребителю узнать больше о товарах, услугах и категориях, сравнить предложения и сделать осознанный выбор. Игроки рынка становятся омниканальными, объединяя офлайн- и онлайн-каналы, а медицинский сервис и качество услуг являются ключевыми факторами дифференциации и конкурентного преимущества, которые в долгосрочной перспективе позволяют удержать клиента и сделать его лояльным.
Мы активно поддерживаем салоны оптики в процессе трансформации рынка. Используя программу «Клуб привилегий “МоиГлаза”», мы помогаем донести ценность медицинского сервиса до потребителя: информируем о важности регулярных осмотров у специалиста и реализуем активности, которые стимулируют посещение салонов оптики.
— Какие еще важные для вашей компании события 2025 года вы бы отметили особо? Что запланировано на 2026 год?
Н. П.: В 2025 году мы запустили новые обучающие проекты и расширили линию водоградиентных линз. На 2026 год запланированы дальнейшие инвестиции в цифровые решения и искусственный интеллект, а также вывод новых инновационных продуктов.
Наша общая цель — повышение профессионального уровня нашего российского оптического рынка. И то, что такие гиганты индустрии, как компания Alcon, вкладывают в это силы и средства, не может не внушать оптимизм.
Подготовлено по материалам, предоставленным компанией Alcon
© РА «Веко»
Печатная версия статьи опубликована в журнале «Современная оптометрия» [2025. № 6 (177)].
Оформить подписку на бумажную версию – https://vekopress.ru/
Оформить подписку на электронную версию - https://magazine.ochki.com/
Наши страницы в соцсетях:
