По данным на конец 2025 года, сеть салонов оптики «Счастливый взгляд» насчитывает более 300 салонов в 73 городах России. Эта сеть — лидер оптического рынка страны, и, конечно, именно ее руководитель лучше всех ориентируется в его настоящем и будущем. О своем опыте в мире оптики нашему корреспонденту рассказал Виктор Гордейчук — собственник, председатель совета директоров сети салонов оптики «Счастливый взгляд».
Виктор Гордейчук
— Вы – человек, который не боится резких поворотов в жизни. Из военной карьеры – в бизнес, потом из техники – в оптику. Это свойство характера или так складывались обстоятельства?
— И то, и другое. Конечно, обстоятельства играют свою роль, но в основе всегда был интерес к развитию и умение видеть возможности там, где они не очевидны. Для меня смена сфер – не про резкие повороты, а про естественную эволюцию.
— Если сравнивать ваши разные сферы деятельности, в чем специфика работы на оптическом рынке?
— Главное отличие в том, что оптика – это не классический ретейл. Это сочетание торговли, медицины и производства, причем медицина играет в этом деле ключевую роль. В отличие от бытовой техники, где по большей части важны технические характеристики и цена, в оптике критически значимы точность диагностики, индивидуальный подбор средств коррекции зрения, качество их изготовления и многие другие аспекты.
Мы помогаем людям видеть лучше, а значит, возвращаем им комфорт и уверенность в повседневной жизни. Это накладывает особую ответственность и требует глубокой экспертизы на всех этапах работы.
— Помимо розничной сети, вы развиваете и медицинскую составляющую, открываете клиники. Почему вы приняли такое решение? Как вы оцениваете результаты этой работы на сегодняшний день?
— В салон оптики обычно приходят за очками, но в процессе диагностики могут обнаружиться более серьезные проблемы со зрением, требующие хирургического вмешательства. Поскольку мы всегда хотели подходить к сохранению зрения комплексно, то, оценив спрос на офтальмохирургию и увидев свободную нишу, приняли очевидное решение. Мы не боялись конкуренции или избыточного спроса, потому что верили в потребность рынка и в себя, свои силы. Так, в 2022 году открылась первая клиника микрохирургии глаза под брендом «Счастливый взгляд».
Клиника позволила нам удовлетворить все потребности пациентов в офтальмологических услугах, оставаясь в нашей сети, – от подбора очков до углубленной диагностики зрения, сложных операций на глазах. Сейчас клиника принимает более 13 тысяч пациентов и проводит около 3 тысяч операций в год. Результат оцениваем положительно и уже подыскиваем площадь для второй клиники микрохирургии глаза.
Также активно тестируем новый формат, который внутри компании называем мини-клиникой. Речь идет о клиниках семейной офтальмологии, в которых взрослые и дети могут получить основные офтальмологические услуги, но без сложной хирургии, вблизи своего дома. Первая такая клиника открылась в мае этого года в городе Мурино Ленинградской области.
— Что поменялось в работе компании после 2022 года? Логистика, ассортимент, запросы клиентов?
— Глобально ничего не изменилось. Да, часть брендов ушли, но на их место пришли новые производители, которых раньше не было на нашем рынке. Продукцию тех брендов, которые стали недоступны, мы теперь завозим, используя параллельный импорт.
Пожалуй, главное изменение – это стремительный рост собственных торговых марок – СТМ. Мы активно развиваем линии оправ под брендами Happy Look, Lanfeerel, Monhart, Smart Look, Giornale, Renome, Podium, Chansee и Eurolook, охватывающие разные ценовые сегменты. Также в нашем ассортименте представлены контактные линзы и средства для ухода за ними под брендом Aculife и другие товары. Сейчас доля СТМ в оправах достигла 79,9 процента, в очковых линзах – 64,5 процента, а в солнцезащитных очках – 61,1 процента.
За последние годы заметно изменился и потребительский запрос: люди стали внимательнее относиться к своему зрению и все чаще приходят к нам с целью пройти комплексную, регулярную диагностику и не ограничиваются стандартным подбором средств коррекции зрения. Также вырос спрос на детские офтальмологические услуги.
Если обобщить: конечно, появились отдельные сложности, например с платежами, – раньше таких проблем не было. Но в целом всё это решаемо, и бизнес продолжает работать стабильно.
— Члены вашей семьи помогают вам в работе. Это было ваше волевое решение или часть совместного семейного проекта?
— Это продолжение общего дела. Старший сын, Антон, еще на заре развития сети внес колоссальный вклад. Он заложил фундамент информационной системы – ту технологическую базу, которая позволила внедрить современные бизнес-процессы в нашей сети и в целом в ретейле оптики. Во многом он использовал опыт, накопленный ранее в «Техношоке»: адаптировал и формализовал ключевые процессы, описал модель закупок и учета, что позволило нам управлять ассортиментом на основе реальной статистики спроса. Под его руководством было реализовано несколько проектов, которые дали нам серьезное конкурентное преимущество. В основном благодаря этому наша сеть стала одной из самых технологичных на рынке, а выручка компании в тот период кратно росла и продолжает расти.
Позже Антон сосредоточился на собственных проектах и сейчас принимает участие в жизни компании в меньшей степени. Зато в бизнес активно включился младший сын, Сергей. Это было его собственное решение, продиктованное интересом к развитию компании.
— Сколько у вас салонов в настоящий момент? Как вы набираете сотрудников? Как учите? Одинаково ли эта работа идет в разных регионах?
— Сейчас у нас 360 салонов по всей стране, и их количество растет. С учетом темпа роста мы сталкиваемся с определенным дефицитом кадров. Особенно остро нам не хватает оптометристов, и мы часто нанимаем их прямо из учебных заведений. Например, Екатеринбургский колледж адаптировал свою образовательную программу к нашим требованиям и направляет к нам на работу своих выпускников.
Что касается обучения, то к нам приходят очень разные люди – кто-то только вчера получил диплом, а кто-то уже давно работает в смежной профессии, но хочет освоить новое направление. И мы отлично понимаем: чтобы все они стали настоящими специалистами, без серьезного обучения не обойтись. Поэтому мы создали собственный учебный центр с лицензией на ведение образовательной деятельности. Мы подготовили учебные программы, основываясь на федеральном государственном образовательном стандарте – ФГОС – и профессиональных стандартах, но при этом сделали их максимально живыми и практичными. Поэтому обучение включает в себя как базовые дисциплины, такие как анатомия, физиология, геометрическая и физиологическая оптика, так и специальные модули: психология общения с пациентом, медицинская этика и деонтология.
Обучение проходит в двух форматах: офлайн с наставниками и тренинг-менеджерами, а также онлайн, чтобы студенты могли учиться в удобное для них время. И эта работа проводится во всех регионах одинаково, ведь основная цель нашего учебного центра – подготовить квалифицированных специалистов в своей области.
— Компании «Счастливый взгляд» уже больше 20 лет, она занимает лидирующие позиции на рынке. Куда будете двигаться дальше? Расширяться географически или искать новые сферы деятельности?
— Безусловно, мы будем расширяться географически и наращивать долю на рынке. В прошлом году мы увеличили долю рынка в денежном выражении более чем на 1,5 процентных пункта, превысив отметку в 10 процентов по итогам 2024 года. В 2028 году планируем занять уже 20 процентов рынка как за счет дальнейшего развития, так и благодаря внутренним улучшениям.
Параллельно продолжим делать больший упор на развитии медицинских услуг — как в существующих салонах, так и в отдельных проектах. Например, как я уже сказал ранее, будем масштабировать формат клиник семейной офтальмологии. Мы видим растущий спрос на комплексные решения для здоровья глаз, и это направление – наш стратегический приоритет.
— Посоветуете ли вы сейчас бизнесменам идти в оптическую сферу? Каким вы видите современный оптический стартап?
— Сфера оптики остается привлекательной нишей для инвестиций. Рынок всё еще недостаточно консолидирован, а маржинальность сохраняется на достаточно высоком уровне. Однако это не та сфера, где можно добиться успеха без глубокого понимания специфики отрасли. Ключевое условие для входа в этот бизнес – наличие сильной команды профессионалов, разбирающихся в особенностях оптической индустрии.
Важно понимать, что современный оптический бизнес уже не может ограничиваться стандартным подбором очков и линз, чем, кстати, сейчас занимается большинство салонов оптики. Успешный оптический стартап сегодня – это сочетание цифровых технологий, клиентоориентированного сервиса и, главное, медицинской экспертизы, которая позволит оптическому салону заниматься расширенной диагностикой и лечением офтальмологических заболеваний.
Беседовала Дария Рылова
© РА «Веко»
Печатная версия статьи опубликована в журнале «Современная оптометрия» [2025. № 6 (177)].
Оформить подписку на бумажную версию – https://vekopress.ru/
Оформить подписку на электронную версию - https://magazine.ochki.com/
Наши страницы в соцсетях:
