Баннер МОК BBGR до rонца года

VSP собирает обильный урожай наград


Вот уже шестой год подряд компания «VSP Vision Care» получает международную награду Потребительской удовлетворенности

РАНЧО КОРДОВА, штат Калифорния, США. Вот уже шестой год подряд компания «VSP Vision Care» получает международную награду Потребительской удовлетворенности (потребительская удовлетворенность -- испытываемая потребителем уверенность, что компания полностью оправдала его ожидания относительно товара и качества обслуживания), учрежденную группой «Service Quality Measurement». «Это необычайное достижение, учитывая тот факт, что в последние два года мы увеличили штат центра телефонного обслуживания клиентов на 200 человек», -- отметила Лаура Коста (Laura Costa), вице-президент VSP по работе с потребителями.

Также компания «Vision Service Plan» получила четвертую подряд награду «За высочайший уровень удовлетворения клиентов в страховой отрасли» и вторую подряд в номинации «Центр телефонного обслуживания клиентов мирового уровня» (отметим, что лишь 3% компаний, подавших заявку на сертификацию по данной номинации, прошли конкурс). В четвертый же раз подряд компания была отмечена «За высочайший уровень удовлетворенности сотрудников компании в индустрии страхования».

По словам президента и главного исполнительного директора VSP Роба Линча (Rob Lynch), «эти награды являются подтверждением того, какое значение мы придаем организации обслуживания наших клиентов, будь то врачи или их потенциальные пациенты». Оценка степени удовлетворенности клиентов VSP проводилась на основе телефонного опроса 8700 человек, выбранных случайным образом. Критерием присуждения звания центра «мирового уровня» являлась оценка удовлетворенности сервисом как «очень высокая» более чем в 80% случаев.

Ближайшие события