Компания Johnson & Johnson Vision Care инициировала добровольный отзыв в связи с поступившими жалобами клиентов из Японии.
ООО «Джонсон и Джонсон» добровольно отзывает 138 упаковок контактных линз 1•DAY ACUVUE® TruEyeTM (нарафилкон A) с радиусом 9.0 определенных серий (лотов) в России. Министерство здравоохранения и социального развития было проинформировано о данной акции.
Компания Johnson & Johnson Vision Care инициировала добровольный отзыв в связи с поступившими жалобами клиентов из Японии. В ряде случаев пациенты жаловались на жжение или болезненные ощущения после надевания контактных линз, у некоторых было покраснение глаз. Ни о каких долгосрочных последствиях для здоровья пациентов не сообщалось.
По итогам проведенной в компании проверки была выявлена проблема, касающаяся ограниченного числа серий (лотов) продукции и возникшая на этапе промывания линз на одной производственной линии. Результаты проверки показали, что данная технологическая проблема не повлияла на качество других контактных линз марки ACUVUE® , в том числе других серий (лотов) 1•DAY ACUVUE® TruEyeTM.
Компания Johnson & Johnson Vision Care приостановила отгрузку этих серий (лотов) и после всесторонней качественной оценки предприняла меры по исправлению ситуации с тем, чтобы гарантировать соответствие качества стандартам компании. "Поддержание хорошего самочувствия и здоровья глаз миллионов людей, использующих контактные линзы ACUVUE® для коррекции зрения, является нашей первостепенной задачей," - сообщает Дмитрий Санаев, генеральный менеджер Johnson & Johnson Vision Care в России и СНГ.
Компания находится в тесном взаимодействии с теми клиентами, которые приобрели продукцию из отзываемых серий (лотов) в России. Таким образом меры по возврату этой продукции реализуются в полном объеме. ООО «Джонсон и Джонсон» обеспечивает клиентам замену продукции. Все контактные линзы марки ACUVUE® за исключением изымаемых серий (лотов) могут использоваться потребителями.
За дополнительной информацией, связанной с номерами серий (лотов) и процессом возврата и замены контактных линз, клиентам следует обращаться в офис компании по телефону (495) 580 90 20 или по электронной почте cl@its.jnj.com
