Консалтинговый центр Veko Expert подготовил для руководителей оптических салонов новый тренинг, имеющий большую практическую ценность
Специалистам в области маркетинга известно, что большую часть дохода магазинам приносят лояльные, или преданные, покупатели. Такие клиенты не только снова и снова приходят в ваш салон оптики за новой оправой, приводят сюда своих друзей и знакомых или рекомендуют его им, но даже готовы защищать доброе имя вашего магазина, если кто-то высказывается о нем отрицательно. Для магазина гораздо проще и выгоднее удержать постоянного покупателя, чем привлечь нового. Что же необходимо сделать, чтобы список таких ценных клиентов пополнялся у вас и сокращался у ваших конкурентов?
Важнейшим фактором, влияющим на лояльность клиента, является то эмоциональное и психологическое состояние, которое остается у него после посещения вашего салона. Ответственность за это лежит, в первую очередь, на продавцах-консультантах. Для того чтобы завоевать сердце клиента, им просто необходимо обладать базовыми знаниями в области психологии, прямых продаж, специфики оптических товаров. Но не все сотрудники имеют этот набор знаний, и даже если вы готовы передать им свой опыт, они не всегда готовы его перенять. Как же обучать продавцов основным навыкам торговли в оптическом салоне и как стимулировать их профессиональный рост, а соответственно, и лояльность ваших клиентов и рост дохода?
Для того чтобы помочь вам успешно решить эти задачи, консалтинговый центр Veko Expert организует тренинг «Организация корпоративного обучения в оптическом салоне». Он предназначен специально для руководителей и посвящен управлению и влиянию на работу продавцов-консультантов. Программа насыщена практическими упражнениями, что позволяет сразу же отработать полученные знания на практике. Особенно ценно то, что тренер не только является компетентным преподавателем, но и имеет богатый опыт работы на оптическом рынке.
Место проведения тренинга: Санкт-Петербург, 12-я Красноармейская ул., 2 а, Санкт-Петербургский медико-технический колледж.
Даты и время проведения: 13 и 14 мая 2011 года, с 10 до 18 ч.
Бизнес-тренер: Роман Волков.
Стоимость за 2 дня: 12 000 руб. + НДС (в сумму включена стоимость обедов и кофейных перерывов).
Учебные материалы тренинга (выдаются на руки):
- конспект материалов учебных занятий;
- рабочая тетрадь «План обучающей программы оптического предприятия»;
- анкета «Тайный покупатель».
С подробной программой тренинга вы можете ознакомиться, открыв вложенный файл или скачав ее по этой ссылке (для скачивания рекомендуем пользоваться браузерами Internet Explorer или Mozilla Firefox).
Этот тренинг уже прошли руководители из Челябинской, Свердловской, Самарской, Воронежской областей, Краснодарского и Алтайского краев, Республики Дагестан. Они с успехом внедряют систему, освоенную ими на тренинге.
Координаты для подачи заявок на участие:
- тел.: (812) 596-56-90;
- страница обратной связи;
- skype: vekoadv.
Контактное лицо - Кирилл Медведчиков.
Источник: консалтинговый центр Veko Expert
