Компания «Опти-класс» предлагает в спокойной обстановке летнего затишья обратить внимание на то, ЧТО и КАК мы говорим.
Вот вам один пример диалога оптика с покупателем:
Оптик: Две самые простые линзы стоят 460 рублей. Что-нибудь получше - 840, 960 рублей. На какую сумму будем смотреть оправку?
Покупатель: Так, 960 - это, примерно, тысяча. Это у нас только стекла, да?
Оптик: Ну, да. Но это такие, неплохие, можно и подешевле - за 840, за 600.
Покупатель: Так... Ну, давайте вот где-то за 800 и очки так, ну, чтобы они у меня вышли где-то до десяти, но не больше.
Оптик: До чего?
Покупатель: До десяти тысяч, но не больше. Можно поменьше.
Оптик: ...Мы можем разгуляться.
Наверняка, вы уже сами видите, что происходит:
1. Оптик предлагает очковые линзы не по ценности, не по свойствам, а просто называет три конкретные цены линз экономкатегории.
2. В то время как клиент осознает информацию и просчитывает в уме цифры, оптик, заслышав вопрос о цене, сразу начинает ее снижать.
3. Клиент выбирает среднюю цену из трех предложенных.
4. Озвученная клиентом допустимая сумма заказа оказалась для оптика неожиданной, и впоследствии он не смог обосновать, почему клиенту лучше подойдут линзы для работы за компьютером за 3 200 руб.
1. На вебинаре 10 июля 2014 года с 10:00 до 11:30 (время московское) мы подробно разберем некоторые диалоги, услышанные нами в ходе проверок «Тайный покупатель». Это позволит вам увидеть ошибки, которые делаются неосознанно, с полной уверенностью в правильности своих действий.
Условия участия здесь: http://optiklass.ru/248
Кроме того, мы подготовили для вас целую серию тренировочных мероприятий, для того, чтобы к новому осеннему сезону вы почувствовали себя в форме.
2. 16-17 июля 2014 года с 10:00 до 18:00 (время московское) (два дня) - практическое занятие «Алгоритм оптометрического исследования» (Москва))
Отрабатываем навыки с оптометристами, мастер-класс Ирины Шевич.
Количество мест в группе ограничено.
Подробности здесь: http://optiklass.ru/249
3. 20 августа 2014 года с 10:00 до 11:00 (время московское) - вебинар - мозговой штурм «Никаких скидок!»
Тренируем мозг с Ией Имшинецкой.
38 нематериальных стимулов быстрого привлечения клиентов. Плюс ворох идей, рожденных на вебинаре, их адаптация к своему бизнесу.
Подробности по ссылке: http://optiklass.ru/250
4. Дистанционное обучение уже сейчас - семинар со стилистом Майей Тагуновой «Как подобрать для клиента оправу его мечты?»
Изучаем алгоритм подбора оправы для очков.
Дистанционно, в индивидуальном режиме на портале «Опти-класс».
Подробности здесь: http://optiklass.ru/247
Пришлите заявку и ваши реквизиты на адрес: info@optiklass.ru
Задайте вопросы по тел.: 8 965 213 86 56.
Хотите узнавать новости раньше, подпишитесь на рассылку на сайте www.optiklass.ru
Подготовлено компанией «Опти-класс»
