«Очки для Вас»: 20 лет по пути к успеху

НАЧАЛО ПУТИ

Принципиальным отличием компании «Очки для Вас» от многих других участников оптического рынка является то, что у истоков ее создания стояли специалисты-?оптики, ранее работавшие на Уральском оптико-?механическом заводе. Для этих людей понятие оптического качества, требования отраслевых регламентов, культура оптического производства были обязательными составляющими технологических процессов. Начав в 1991 году свою деятельность с выпуска ИК-?фильтров для датчиков контроля температуры букс колесных пар железнодорожного транспорта и автомобильных зеркал заднего вида для предприятия «Ижмаш-?авто», компания (тогда она имела другое название) спустя пару лет приступила к прикладным разработкам для очковой оптики.

 Генеральный директор НПК «Очки для Вас» Донат Михайлович Фейгин

Генеральный директор ООО «Очки для Вас» Михаил Фейгин

Предприятие «Очки для Вас» было образовано в 1993 году и занялось разработкой и изготовлением очковой оптики и оказанием услуг по коррекции зрения населению Екатеринбурга и других городов Свердловской области. Для оснащения рецептурной лаборатории приобрели восстановленное оборудование британской компании Norwill и организовали в ней производство сложных рецептурных очковых линз по индивидуальным заказам. Началось формирование торговой сети. Развитию собственной оптической сети помогала работа по «бригадному методу», когда группа сотрудников компании, в составе ко­торой был врач-?офтальмолог, объезжала населенные пункты, проводила диаг­ностику зрения и принимала заказы на очки.

Для нанесения оптических покрытий были приобретены вакуумные установки. С их помощью специалисты компании создавали специальные покрытия очковых линз для работы на компьютере, вождения автотранспорта в сложных условиях освещенности, а также для ношения при наличии некоторых глазных заболеваний.

ДАЛЬНЕЙШЕЕ РАЗВИТИЕ КОМПАНИИ

Вход в главный офис компании «Очки для Вас»

В 2001 – 2006 годах продолжалось развитие торговой сети в Екатеринбурге и Свердловской области. В это время компания активно расширяет ассортимент продукции, продвигает оптические покрытия собственного производства, выпускает линзы все более сложных дизайнов, начинает производство масок для дайвинга с корригирующими линзами. В 2005 году фирма «Очки для Вас» стала победителем Фестиваля качества услуг продажи фармацевтической продукции, изделий медицинского назначения и оптики, а также лауреатом 4-?й межрегиональной специализированной выставки «Безопасность и охрана труда. Средства индивидуальной защиты – 2005». В октябре 2006 года был модернизирован сайт компании (www.linza.ru), в том числе интернет-магазин оптики и контактных линз, предлагающий в каталоге более 300 наименований продукции: оправ, солнцезащитных очков и спортивной оптики, а также предоставлявший на сайте консультации врача-офтальмолога.

Производство линз в собственной рецептурной лаборатории позволило компании реализовывать все преимущества от изготовления линз по индивидуальным заказам – оптимизировать диаметр заготовки, подбирать одинаковую толщину линз и кривизну их базовой поверхности при анизометропии. В 2007 году была проведена модернизация технологического оборудования для производства рецептурных очковых линз: закуплена и введена в эксплуатацию производственная линия немецко-?швейцарской компании Satisloh, а также линия для нанесения упрочняющих покрытий и вакуумная установка южнокорейского производства для нанесения просветляющих, антистатических и гидрофобных покрытий. Инвестиции в новое оборудование были огромными, и среди учредителей были сомнения в целесообразности приобретения целого комплекса для нанесения оптических покрытий. Объемы продаж в собственной сети и небольшое количество заказов на рецептурные линзы, а также отсутствие внешних клиентов ставили под сомнение идею окупаемости этого оборудования. Однако генеральный директор НПК «Очки для Вас» Донат Михайлович Фейгин понимал, что дальнейшее развитие производства невозможно без нанесения современных покрытий.

И инвестиции начали оправдывать себя – внедрение комплекса оборудования для нанесения многофункциональных покрытий позволило компании «Очки для Вас» выпускать линзы высокого уровня качества, в том числе из высокопреломляющих материалов с показателями преломления от 1,60 до 1,74. Испытания в собственной лаборатории и в сторонних организациях подтвердили, что потребительские и эксплуатационные параметры изготавливаемых линз соответствуют требованиям международных стандартов ISO. После длительных испытаний и контрольных тестов немецкая компания Rodenstock, являющаяся одним из ведущих производителей очковых линз в мире, подтвердила, что покрытия соответствуют стандартам ISO 9000. Заслуженным признанием высокого качества покрытий, наносимых на очковые линзы на производстве компании «Очки для Вас», стало получение ею в декабре 2009 года международного сертификата качества покрытий от компании Rodenstock.

ВНЕДРЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ FREE FORM

Компания могла бы и дальше продолжать постепенное развитие, наращивая объемы продаж рецептурных линз в своей сети, но на оптическом рынке страны началось активное продвижение очковых линз, изготавливаемых  по технологии Free Form. «Эта технология дает возможность выпускать линзы разнообразных дизайнов и учитывать большее количество индивидуальных параметров. Она позволила совершить прорыв в разработке дизайнов очковых линз и уравняла возможности крупных производителей и независимых лабораторий, – рассказал в интервью нашему корреспонденту Донат Михайлович, – ведь появление такой технологии автоматически уменьшило размеры складов полузаготовок примерно в 10 раз. Производство очковых линз больше не привязано к месту расположения компаний – разработчиков технологии и дизайнов и может быть воспроизведено в удаленных местах в рамках заключенных лицензионных соглашений. В нашей компании работает много высококвалифицированных специалистов, которые пришли с Уральского оптико-?механического завода. Продолжать выпускать обычные линзы и мне, и моим сотрудникам было неинтересно». Все это привело к тому, что в 2011 году было принято решение приобрести оборудование немецкой компании Schneider.

Внедрение нового оборудования позволило углубить сотрудничество с компанией Rodenstock, представители которой изучили производство фирмы «Очки для Вас» и разрешили выпускать по франшизе очковые линзы линии Multi­gressive. Сегодня компания «Очки для Вас» имеет официальную лицензию и сертификат от компании Rodenstock и выпускает под ее брендом очковые линзы, которые реализуются через собственную торговую сеть и через официального дистрибьютора Rodenstock в России – компанию «Аввита». Компания Rodenstock постоянно контролирует производство очковых линз, регулярно проводит тесты на соответствие параметров качества европейским стандартам. Количество заказов, которые поступают от компании «Аввита» и от других сторонних организаций на линзы, выпускаемые под брендом Rodenstock, постоянно растет, и при достаточно большом их объеме за все время работы было всего несколько случаев возникновения претензий по качеству.

Для того чтобы максимально реа­лизовать возможности оборудования фирмы Schneider и выпускать полную линейку линз современных дизайнов, компания «Очки для Вас» заключила контракт с испанской компанией IOT (Indizen Optical Technologies), приобретя у нее программы расчета дизайнов линз, в том числе с учетом различных индивидуальных параметров. Внедрение расчетных программ IOT позволило расширить ассортимент и предлагать покупателям огромный выбор очковых линз разнообразных дизайнов – прогрессивных, однофокальных, офисных, спортивных – быстро и по конкурентным ценам. У компании заключен договор с немецкой фирмой Optovision – партнером Rodenstock, которая в режиме онлайн производит контроль производственного процесса изготовления линз по технологии Free Form. Это сделало возможным оперативно настраивать производственное оборудование и выпускать линзы стандартно высокого ка­чества.

СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ КОМПАНИИ

В настоящее время «Очки для Вас» – это группа компаний G4U, которая состоит из двух компаний: ООО «НПК “Очки для Вас”» во главе с генеральным директором Донатом Фейгиным, которая занимается производством, и ООО «Очки для Вас» во главе с генеральным директором Михаилом Фейгиным, которая занимается организацией работы розничной сети и работой с внешними клиентами.

Главный офис компании находится в Екатеринбурге, на улице Блюхера, 3, занимая здание площадью 3 тыс. м2. В нем располагаются салон очковой оптики, кабинеты врачей-?офтальмологов, мастерская, рецептурная лаборатория и чистая комната с оборудованием для нанесения упрочняющих, просветляющих, антистатических и гидрофобных покрытий. Общий штат сотрудников насчитывает более 180 человек, и среди них немало высококвалифицированных инженеров-?оптиков. В НПК «Очки для Вас» внедрен полный производственный цикл изготовления очков и создана система контроля с высоким уровнем автоматизации и пооперационного учета. При оформлении заказа ему присваивается штрихкод, и при проведении каждой операции работник его сканирует, что фиксируется в компьютерной программе. Автоматизация помогла оптимизировать производственные процессы, контролировать качество на всех этапах изготовления линз. 

Изготовление рецептурных линз по стандартной технологии осуществляют на производственной линии компании Satisloh, состоящей из генератора V-?50, двух шлифовально-?полировальных станков TORO-?X-?25 и блокиратора. Изготовление очковых линз по технологии Free Form ведется на производственной линии компании Schneider, в которую входят генератор HSC sprint, полировальный станок CCP Swift, блокиратор CV Bond, станок для нанесения лазерной гравировки CCL C Mark и станок для нанесения защитной пленки.

Оптические покрытия наносят в отдельной чистой комнате, где благодаря системе кондиционирования и очистки воздуха поддерживаются стандартные параметры температуры и влажности. Нанесение упрочняющего покрытия осуществляют на установке южнокорейской фирмы Intec, а многослойные просветляющие и гидрофобные покрытия – на установке Mars i 75 производства той же фирмы.

Для изготовления очковых линз отведено помещение, оснащенное оборудованием Satisloh и Schneider. Там же находится участок для обработки линз по контуру, для чего был приобретен станок Proxima испанской компании Indo International. Линзы по технологии Free Form выпускаются в широком диапазоне оптической силы: от –19,00 до +13,00 дптр с астигматической составляющей до 6,00 дптр из материалов с различными показателями преломления; у фотохромных линз данный показатель от 1,50 до 1,67, у бесцветных – от 1,50 до 1,74. Установка нового оборудования позволила компании «Очки для Вас» снизить цены на очковые линзы по индивидуальным дизайнам, а также сократить сроки их изготовления до 7 дней, что значительно быстрее (и обходится дешевле), чем в случае заказа аналогичных линз из Европы и США. Очковые линзы выпускают для реализации в собственной оптической сети, состоящей сегодня из 22 салонов в Екатеринбурге и Свердловской области, линзы под брендом Rodenstock – по заказам компании «Аввита» и для сторонних розничных компаний.

Для окрашивания очковых линз имеется отдельный участок, оснащенный оборудованием американской фирмы Phantom Research.

СПЛОШНОЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Выпуск современных очковых линз невозможен без применения специальных количественных методик оценки их качества. Параллельно с налаживанием оптического производства была создана лаборатория контроля качества, которая в настоящее время размещается на площади компании «Очки для Вас». Она является независимым предприятием, прошла аккредитацию в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии и осуществляет постоянный контроль качества рецептурных линз компании, а также проводит испытания для сторонних организаций и выступает в качестве технического арбитра в случае жалоб потребителей. Лаборатория располагает комплексным набором испытательных средств и методик для оценки всей совокупности потребительских свойств очковых линз: абразивостойкости, адгезии покрытий, светопропускания и светоотражения, угла смачивания поверхности, коэффициента поляризации, скорости затемнения фотохромных линз, механической прочности оправ. В лаборатории имеются и оригинальные приборы собственной разработки, например для контроля положения зрительных осей в готовых очках, что позволяет оценить качество сборки очков.

Сотрудничество с Rodenstock потребовало внедрения новой системы управления качеством, которая применяется на собственном производстве этой немецкой компании и соответствует требованиям международных стандартов ISO. Для реализации данных требований контроль на производстве был поднят на новый, более высокий уровень, когда для проведения промежуточного контроля качества оператору требуется больше времени, чем на саму технологическую операцию. Взаимодействие со специалистами компании Rodenstock, по словам Доната Михайловича Фейгина, стало для компании «Очки для Вас» настоящим источником знаний для организации производства современных очковых линз.

В целях контроля параметров очковых линз, выбора и оптимизации дизайнов был приобретен прибор Lens Mapper бельгийской компании Automation Robotics, который анализирует разброс оптической силы по поверхности линз. Он хранит в своей памяти все дизайны, созданные с применением програм­м­ного обеспечения компании IOT, и позволяет оценить соответствие дизайна готовой линзы расчетному.

Сотрудники компании «Очки для Вас» гордятся системой контроля качества и применяемым для этого уникальным оборудованием, которое имеется у редких зарубежных лабораторий. Все это позволяет гарантировать, что качество выпускаемой российской компанией продукции подтверждено испытаниями и соответствует требованиям ведущих зарубежных производителей.

РЕОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Технология Free Form позволяет более точно производить очковые линзы, минимизируя астигматизм наклонных пучков и достигая оптимальной оптической силы в каждой точке поверхности, что позволяет увеличить поля четкого зрения, а сами линзы отличаются от складских меньшим весом и толщиной. Однако наличие оборудования для технологии Free Form не является гарантией выпуска современных линз, убежден Донат Михайлович Фейгин. Для того чтобы максимально реализовать ее возможности в производстве качественных линз современных дизайнов, необходимо соблюдать определенный комплекс требований на каждом этапе подбора и изготовления очков. Чтобы добиться выпуска высокотехнологичных линз требуемого качества, компания «Очки для Вас» полностью реорганизовала свою работу, внедрив единый алгоритм действий на всех стадиях производственного процесса – от приема заказа до выдачи готовых очков.

Большие изменения произошли и в розничной сети, рассказал в свою очередь Михаил Фейгин: серьезная работа была проведена с офтальмологами и оптометристами, поскольку качество будущих очков закладывается на самых первых этапах работы с заказчиком и во многом зависит от точности диагностики и правильного проведения измерений. В результате совместно с московской компанией «Опти-?класс» были разработаны и взяты на вооружение единые для всех офтальмологов и оптометристов нормативы подбора коррекции и проведения измерений параметров центрирования, а также единая методика разметки. Для облегчения проведения измерений сотрудники компании «Очки для Вас» создали специальные приспособления, которые помогают осуществить разметку оправы, в том числе положение центра зрачка, а также измерить угол изгиба и угол наклона оправы. Врачи-?офтальмологи помимо точной диагностики зрения на­учились правильно формулировать техническое задание на изготовление линз по индивидуальным рецептам – выбирать и рекомендовать дизайн линз, материал, из которого они должны быть изготовлены, учитывать условия применения очков пользователем. На предприятии была также внедрена система контроля и оценки качества работы медицинского персонала оптического магазина, которая повысила заинтересованность сотрудников в подборе рецептурных линз, позволила привязать уровень зарплаты к конечным результатам работы.

Качество готовых очков во многом зависит и от оправ – от того, насколько они выправлены перед примеркой. В компании «Очки для Вас» действует входной контроль оправ, во время которого производится выправка каждой оправы и сканирование световых проемов, что в дальнейшем учитывается при изготовлении очковых линз по индивидуальным рецептам.

Для сотрудников оптических салонов были проведены тренинги, которые помогли научиться работать с клиентами и предлагать более качественные линзы. Компания «Очки для Вас», рассказал Михаил Фейгин, поставила цель добиться реального изменения структуры своих продаж: был изменен ассортимент линз, сотрудников оптических салонов ориентировали и мотивировали на прием заказов на индивидуальные линзы, была запущена программа поэтапного обучения, внедрены алгоритмы действий на всех стадиях работы, осуществлялся контроль за деятельностью сотрудников. Достигнуть намеченной цели было непросто, приходилось преодолевать сложившиеся ранее стереотипы поведения сотрудников, формировать новые привычки в работе для обеспечения клиентам наиболее качественного зрения. Все эти изменения привели к огромным переменам в структуре продаж сети оптических салонов «Очки для Вас» – за полтора года в ней произошел скачок от 60 % продаж складских линз к 70 % продаж линз рецептурных. В числе последних линзы, производимые по технологии Free Form, составляют 50 %, и именно их реализация приносит компании наибольшую прибыль, подчерк­нул генеральный директор ООО «Очки для Вас» Михаил Фейгин.

ДЕЛИТЬСЯ СВОИМИ ЗНАНИЯМИ И РАЗРАБОТКАМИ – ВСЕГДА ГОТОВЫ!

Сегодня компания «Очки для Вас» выпускает широкий ассортимент очковых линз под собственными марками и по лицензии Rodenstock. Линзы под собственными марками, дизайн которых рассчитывается с использованием программного обеспечения компании IOT, производятся из заготовок фирмы Younger Optics. Линзы Mono, Progressive, линзы с функцией поддержки аккомодации Acomoda, прогрессивные линзы для вождения Progressive Drive, прогрессивные линзы для занятий спортом Progressive Sport и для работы на компьютере Office Computer выпускаются в трех ценовых сегментах: стандартные, оптимизированные (Lux) и индивидуальные (Premium), которые различаются по количеству параметров, принимаемых во внимание при расчете дизайна. Под брендом Rodenstock в настоящее время предлагаются линии линз Multigressive и Impression. В 2011 году компания «Очки для Вас» заключила с компанией Rodenstock франчайзинговый договор, подтверждающий, что российская компания является сертифицированным производителем очковых линз и изготавливает линзы определенной номенклатуры под маркой Rodenstock.

Также компания производит большой ассортимент спектральных фильтров для коррекции и профилактики зрения собственной разработки. Качество светофильтров было подтверждено Научно-?исследовательским институтом охраны труда города Екатеринбурга, где были проведены исследования эффективности применения компьютерных очков, разработанных на предприятии «Очки для Вас», и методики их индивидуального подбора.

Проанализировав опыт успешного продвижения рецептурных очковых линз в 22 салонах собственной розничной сети, компания «Очки для Вас» готова поделиться им со своими партнерами, разработав совместно с компанией «Опти-класс» проект «Лаборатория готовых решений». Заказчики компании «Очки для Вас» могут применить в собственной практической деятельности все успешные разработки – получить программное обеспечение для приема и размещения заказов на изготовление индивидуальных линз, простые и удобные приборы для выполнения разметки, программы обучения подбору дизайнов очковых линз. 

Ольга Щербакова, журнал "Веко", №7/2013